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Formation #DP62

Formation Etablir des relations positives et Respecter les autres

15 et 16 Août 2019

08 et 09 Oct. 2019

26 et 27 Déc. 2019

2 jours

Réf. DP62

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Objectifs

  • Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation
  • Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles
  • S'affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie
Participants

Participants

  • Cadre
  • Manager
  • Tout cadre dans l'entreprise souhaitant développer sa capacité à établir des relations positives, à sortir des conflits et à s'affirmer
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre
  • Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité
  • Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit
  • Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique
  • Cas Pratique : avec des exercices et des questionnaires d'évaluation chaque stagiaire dessine son profil et évalue ses choix instinctifs
2/ Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants
  • Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements
  • Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté
  • Gérer les personnalités difficiles
  • Repérer et désamorcer les manipulations
  • Cas pratique : identification et analyse des réactions de chacun en situation de communication, recherche de solutions par l'assertivité
3/ Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord
  • Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus
  • Formuler une critique de manière constructive
  • Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées
  • Cas pratique : formuler ses propos de manière assertive
4/ Résoudre et prévenir les conflits
  • Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
  • Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
  • S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit
  • Cas pratique : jeux de rôle en sous groupes sur des cas
5/ Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer
  • Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes
  • Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives
  • S'affirmer tout en respectant l'autre
  • Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment
  • Amener l'autre à adopter une attitude positive
  • L'assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc
  • Cas pratique : les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre
Dates

Dates

  • 15 et 16 Août 2019
  • 08 et 09 Oct. 2019
  • 26 et 27 Déc. 2019