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Formation #DP83

Formation S'adapter aux Personnalités Difficiles

29 et 30 Août 2019

16 et 17 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. DP83

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Objectifs

  • Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
  • Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités
Participants

Participants

  • Tout collaborateur
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Identifier les différents types de personnalité
  • Repérer les comportements instinctifs et incontrôlables
  • Réactions face aux situations professionnelles
  • Connaître ses propres traits de personnalité
  • Identifier les signaux annonciateurs de stress, de panique, de colère
2/ Impact des comportements difficiles dans les relations de travail
  • Identifier les situations entraînant des comportements difficiles : quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux
  • Réactions engendrées par des types de comportements et d'attitudes
  • Impact sur le travail, l'équipe et l'entreprise
3/ Adapter sa communication
  • Anticiper les comportements et besoins selon le type de personnalité
  • Poser les limites pour éviter les dérapages, sans rompre la communication
  • Adapter le style de management
  • Ouvrir l'écoute pour conserver le lien avec l'autre
4/ Obtenir une relation stable
  • Comportements et situations à éviter
  • Recadrer un collaborateur
  • Définir les limites d'accompagnement et d'encadrement de l'entreprise
  • Les situations-clés : réunions d'équipe , rencontres informelles , entretiens , délégations
5/ Travailler avec des personnes difficiles
  • Préparer ses collaborateurs face à une personnalité difficile
  • Agir en coordination face à un comportement difficile
  • Gérer son stress et celui de ses collaborateurs
Dates

Dates

  • 29 et 30 Août 2019
  • 16 et 17 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019