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Formation #DP84

Formation Communiquer avec impact

10 et 11 Sept. 2019

28 et 29 Nov. 2019

2 jours

Réf. DP84

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de communication, d'argumentation et les savoir-être en vue de vendre leurs idées et de convaincre leurs interlocuteurs
Participants

Participants

  • Collaborateurs souhitant communiquer avec impact
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Principes Généraux de la Communication Persuasive
  • Identifier les bases de la communication et les obstacles
  • Les facteurs de l'argumentation
  • Les bases de la communication persuasive
  • Les facteurs humains et leurs interactions
  • Travaux pratiques : Test d'autopositionnement et analyse des résultats
2/ Connaître son interlocuteur
  • Les enjeux de la relation
  • Clarifier les messages et objectifs à atteindre
  • Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant
  • Travaux pratiques : Test pour identifier ses styles de communication privilégiés
3/ Utiliser les paramètres d'influence
  • Les processus et outils de communication
  • Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle
  • Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives
  • Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt
  • Mise en situation sur les techniques d'écoute active. Décoder le non-verbal
4/ Les Techniques pour Argumenter avec Impact
  • Utiliser l'argumentation factuelle
  • Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions
  • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale
  • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
  • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion
  • Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension
  • Travaux pratiques : Mises en situation : découvrir des arguments utilisables
5/ Les Techniques pour Convaincre avec Impact
  • Savoir questionner son interlocuteur
  • Ecouter et rebondir sur les remarques
  • Anticiper les objections et les questions
  • Défendre ses idées avec conviction
  • Savoir faire des concessions
  • Travaux pratiques : Mise en situation : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe
6/ Les éléments d'adhésion de son auditoire
  • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
  • Adopter un comportement assertif
  • Situer les freins aux développements
  • Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité
  • Reconnaître la "survie" de son interlocuteur
  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
  • Se synchroniser avec son interlocuteur
  • Travaux pratiques
Dates

Dates

  • 10 et 11 Sept. 2019
  • 28 et 29 Nov. 2019