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Formation #DP86

Formation Communiquer et Convaincre, niveau 2

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 2 jours

Code : DP86


Sessions programmées :

17 et 18 Mars 2020

19 et 20 Mai 2020

21 et 22 Juil. 2020

22 et 23 Oct. 2020

10 et 11 Déc. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    7 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 2 jours

Code : DP86


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Objectifs

  • Savoir communiquer et argumenter pour convaincre les équipes et autres interlocuteurs (clients, équipes transverses…)
Participants

Participants

  • Tous les cadres amenés à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Définir l'argumentation
  • Argumenter, convaincre et influencer sans manipuler
  • Les raisons et les limites de l'argumentation
  • Réflexion collective : Atelier sur les finalités d'argumenter, convaincre et influencer
2/ Connaître son interlocuteur
  • Les enjeux de la relation
  • Clarifier les messages et objectifs à atteindre
  • Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant
  • Travaux pratiques : Test pour identifier ses styles de communication privilégiés
3/ Utiliser les paramètres d'influence
  • Les processus et outils de communication
  • Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle
  • S'appuyer sur les six attitudes d'écoute spontanées
  • Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives
  • Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt
  • Mise en situation sur les techniques d'écoute active. Décoder le non-verbal
4/ Comprendre l'impact des perceptions réciproques sur la relation
  • Utiliser les positions de vie
  • Comprendre et utiliser le rapport à l'autorité
  • Identifier les freins liés aux croyances limitantes
  • Etre assertif en situation de prise de décision
  • Travaux pratiques : Test sur les positions de vie. Test sur l'assertivité
5/ Communiquer efficacement pour convaincre
  • Adopter des attitudes de respect et de sincérité
  • Utiliser le langage positif d'influence, proposer des solutions
  • Structurer son discours d'argumentation par la logique déductive
  • Prendre en compte les motivations psychologiques de l'interlocuteur
  • Mise en situation : Mises en situation sur les techniques d'argumentation
6/ Intervenir sur les normes sociales
  • Comprendre les modèles de référence
  • Modifier les règles internes et externes à la situation
  • Les identités positives valorisantes
  • Les identités négatives dévalorisantes
  • Réflexion collective
7/ Utiliser les mécanismes de motivation
  • Rappel sur les principes de base de la motivation
  • Rechercher les motivations pour établir une stratégie d'influence
  • Réflexion collective : Atelier de réflexion sur les fondamentaux de la motivation
Dates

Dates

  • 17 et 18 Mars 2020
  • 19 et 20 Mai 2020
  • 21 et 22 Juil. 2020
  • 22 et 23 Oct. 2020
  • 10 et 11 Déc. 2020
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : 7 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation