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Formation #DP86

Formation Communiquer et Convaincre, niveau 2

12 et 13 Sept. 2019

12 et 13 Nov. 2019

2 jours

Réf. DP86

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Objectifs

  • Savoir communiquer et argumenter pour convaincre les équipes et autres interlocuteurs (clients, équipes transverses…)
Participants

Participants

  • Tous les cadres amenés à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Définir l'argumentation
  • Argumenter, convaincre et influencer sans manipuler
  • Les raisons et les limites de l'argumentation
  • Réflexion collective : Atelier sur les finalités d'argumenter, convaincre et influencer
2/ Connaître son interlocuteur
  • Les enjeux de la relation
  • Clarifier les messages et objectifs à atteindre
  • Identifier les modes de communication Parent Adulte Enfant
  • Travaux pratiques : Test pour identifier ses styles de communication privilégiés
3/ Utiliser les paramètres d'influence
  • Les processus et outils de communication
  • Adopter des postures positives pour créer la confiance relationnelle
  • S'appuyer sur les six attitudes d'écoute spontanées
  • Identifier les signaux qui trahissent les attitudes positives et défensives
  • Influencer en suscitant des émotions et en provoquant de l'intérêt
  • Mise en situation sur les techniques d'écoute active. Décoder le non-verbal
4/ Comprendre l'impact des perceptions réciproques sur la relation
  • Utiliser les positions de vie
  • Comprendre et utiliser le rapport à l'autorité
  • Identifier les freins liés aux croyances limitantes
  • Etre assertif en situation de prise de décision
  • Travaux pratiques : Test sur les positions de vie. Test sur l'assertivité
5/ Communiquer efficacement pour convaincre
  • Adopter des attitudes de respect et de sincérité
  • Utiliser le langage positif d'influence, proposer des solutions
  • Structurer son discours d'argumentation par la logique déductive
  • Prendre en compte les motivations psychologiques de l'interlocuteur
  • Mise en situation : Mises en situation sur les techniques d'argumentation
6/ Intervenir sur les normes sociales
  • Comprendre les modèles de référence
  • Modifier les règles internes et externes à la situation
  • Les identités positives valorisantes
  • Les identités négatives dévalorisantes
  • Réflexion collective
7/ Utiliser les mécanismes de motivation
  • Rappel sur les principes de base de la motivation
  • Rechercher les motivations pour établir une stratégie d'influence
  • Réflexion collective : Atelier de réflexion sur les fondamentaux de la motivation
Dates

Dates

  • 12 et 13 Sept. 2019
  • 12 et 13 Nov. 2019