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Formation #DP89

Formation Relations Professionnelles efficaces

25 et 26 Sept. 2019

27 et 28 Nov. 2019

2 jours

Réf. DP89

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Savoir communiquer de manière efficace
  • Reconnaître les techniques de la communication comme outil dans les relations professionnelles
  • S'affirmer de façon constructive
  • Écouter et comprendre les autres
  • Entretenir des relations mutuellement satisfaisantes
Participants

Participants

  • Tout individu désirant développer ses habiletés interpersonnelles afin d’entretenir des relations professionnelles efficaces et satisfaisantes
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ LES PILIERS DE L’EFFICACITÉ RELATIONNELLE
  • Être prêt et outillé afin de bâtir une stratégie relationnelle
  • Définir les objectifs de la relation et préciser son influence individuelle
  • Identifier les principaux obstacles à des relations mutuellement satisfaisantes
  • Comprendre nos interlocuteurs
  • Savoir communiquer efficacement
2/ LE COFFRE À OUTILS DE L’EXCELLENCE INTERPERSONNELLE
  • Attitude – la clé de la réussite
  • Gestion de soi
  • Assurance
  • Proactivité
  • Maitrise de ses émotions
  • Affirmation
  • Influence
3/ COMPRENDRE LA DYNAMIQUE DE LA COMMUNICATION
  • Maitriser son expression verbale, non-verbale et para-verbale
  • Ajuster sa communication au canal de transmission (face-à-face, téléphone, courriel, …)
  • Surmonter les principales interférences (culturelles, générationnelles,…)
  • Utiliser le niveau adéquat d’écoute
  • Maintenir un dialogue fluide et ouvert
4/ BÂTIR UNE RELATION DE CONFIANCE
  • Inspirer confiance à ses interlocuteurs
  • Faire preuve d’adaptabilité interpersonnelle
  • Gérer l’adversité et l’affrontement
  • Favoriser la coopération et la collaboration
5/ CAS PRATIQUES adaptés à votre secteur et vos problématiques

Dates

Dates

  • 25 et 26 Sept. 2019
  • 27 et 28 Nov. 2019