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Formation #DTA134

Formation Prévention des Impayés : analyser et prévenir le risque client

Durée : 2 jours

Code : DTA134


Prochaines dates programmées :

21 et 22 Mai 2024

08 et 09 Août 2024

07 et 08 Nov. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Appréhender les enjeux financiers et commerciaux
  • Identifier les sources d'informations internes et externe
  • Mettre en place des mesures préventives pour éviter les impayés
  • Savoir élaborer des outils de suivi, de pilotage et d’évaluation du risque clients
Programme
1/ Identifier les enjeux de la gestion du risque clients
  • Les enjeux financiers
  • Les enjeux commerciaux
  • L’impact financier de la sinistralité
  • L’impact du délai de paiement supporté
2/ Evaluer le risque client
  • Les différentes sources d'information internes : collaboration avec les autres services de l’entreprise
  • Les différentes sources d'information externes : enquêtes commerciales, médias économiques, Infogreffe
  • Tirer profit des informations issues de l’analyse financière
  • Causes d'insolvabilité
3/ Adapter un traitement préventif face au risque clients
  • Savoir définir une politique de crédit en gestion des risques
  • Apréhender une méthode de détermination de la limite de crédit accordé
  • Négocier les CGV
4/ Adapter un traitement curatif pour mieux encaisser
  • Maîtriser les différents profils des débiteurs de mauvaise foi pour une solution adéquate
  • Le dossier client à établir pour recouvrer
  • Mettre en place une relance mixte dans une démarche qualité
  • Mettre en place un cycle de relance pour être efficace
  • A partir de quand choisir un recouvrement contentieux en mesurant le taux d’encaissement : mesurer les coûts et les avantages ?
  • Synthèse sur le recouvrement contentieux
5/ Externaliser sa créance
  • A partir de quand faut-il externaliser ?
  • Focus sur les agences de recouvrement et huissiers de justice
  • Quels outils mettre en place pour faire le suivi des dossiers externalisés ?
6/ Assurer le pilotage et le suivi du risque clients
  • Décliner le tableau de bord crédit clients
  • Prendre connaissance de la mesure de la sinistralité clients
  • Mettre en place la mesure et le suivi du coût du risque clients
  • Mis en place des indicateurs de performance : DSO, taux d’encaissement, risque de taux de litige…
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Dirigeant d’une PME
  • Comptable unique souhaitant mieux encaisser
  • Crédit manager
  • Responsable administration des ventes
Dates

Dates

  • 21 et 22 Mai 2024
  • 08 et 09 Août 2024
  • 07 et 08 Nov. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.