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Formation #EP24

Formation Communiquer avec aisance en situation difficile

19 et 20 Sept. 2019

14 et 15 Nov. 2019

2 jours

Réf. EP24

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Objectifs

  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif
  • Renforcer son écoute active
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes
  • Formuler une demande efficace
  • S'affirmer sans agressivité
  • Adopter les comportements efficaces en face à face
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
Participants

Participants

  • Cadre
  • Ingénieur
  • Manager
  • Chef de projet
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Faire face aux situations où la parole est difficile
  • Identifier et analyser vos situations difficiles
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre
  • Trouver des options pour rétablir la coopération
  • Mise en situation : Diagnostic individuel d'identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel
2/ Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
  • S'entraîner au langage proactif
  • Choisir la bonne technique de reformulation
  • Mise en situation : Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical
3/ Adopter les comportements efficaces
  • Repérer vos différents registres de communicant
  • Formuler une demande
  • Dire NON
  • Faire une critique et la recevoir
  • Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive
  • Mise en situation : Mises en situation pour s'approprier les méthodologies
Dates

Dates

  • 19 et 20 Sept. 2019
  • 14 et 15 Nov. 2019