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Formation Communiquer avec aisance en situation difficile

Objectifs
  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif
  • Renforcer son écoute active
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes
  • Formuler une demande efficace
  • S'affirmer sans agressivité
  • Adopter les comportements efficaces en face à face
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
Participants
  • Cadre
  • Ingénieur
  • Manager
  • Chef de projet
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : EP24

Dates de Formations

14 et 15 Mai 2019

25 et 26 Juil. 2019

19 et 20 Sept. 2019

14 et 15 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Faire face aux situations où la parole est difficile
    • • Identifier et analyser vos situations difficiles
    • • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre
    • • Trouver des options pour rétablir la coopération
    • • Mise en situation : Diagnostic individuel d'identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel
  • 2/ Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
    • • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
    • • S'entraîner au langage proactif
    • • Choisir la bonne technique de reformulation
    • • Mise en situation : Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical
  • 3/ Adopter les comportements efficaces
    • • Repérer vos différents registres de communicant
    • • Formuler une demande
    • • Dire NON
    • • Faire une critique et la recevoir
    • • Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive
    • • Mise en situation : Mises en situation pour s'approprier les méthodologies