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Formation #EP37

Formation Mieux Vendre avec la Process Com®

15 et 16 Août 2019

29 et 30 Oct. 2019

10 et 11 Déc. 2019

2 jours

Réf. EP37

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Identifier rapidement le style de ses clients et prospects
  • Gagner la confiance de ses prospects dès le premier contact
  • Adapter son discours commercial à chaque client
  • Communiquer efficacement en situation commerciale tendue
Participants

Participants

  • Commercial
  • Responsable commercial
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Découvrir la Process Com ®
  • Différencier contenu et processus de communication
  • Identifier les six types de personnalités et leurs caractéristiques
2/ Comprendre sa personnalité de vendeur
  • Identifier son profil, ses points forts de commercial, ses besoins psychologiques
  • Comprendre ses modes et ses canaux de communication naturels/privilégiés
  • Découvrir ses comportements sous stress et ses points de vigilance dans le processus de vente
3/ Adapter son approche commerciale au profil de ses clients
  • Repérer le canal de communication privilégié de ses clients
  • Cibler et adapter sa communication à chaque étape clé de la vente
  • Comprendre les mécanismes comportementaux pour mieux découvrir les besoins, traiter les objections et conclure
  • Soigner son argumentaire en fonction des besoins psychologiques du client, au-delà du besoin opérationnel
4/ Prévenir et gérer les situations de tension avec les clients
  • Comprendre les mécanismes comportementaux pour repérer les signaux de tension dès leur origine
  • Décrypter le besoin du client derrière la situation
  • Répondre aux objections et aux réclamations en valorisant la personne avec pertinence
Dates

Dates

  • 15 et 16 Août 2019
  • 29 et 30 Oct. 2019
  • 10 et 11 Déc. 2019