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Formation #FCM

Formation Les fondamentaux du Community Management

Du 07 au 09 Août 2019

Du 23 au 25 Oct. 2019

Du 25 au 27 Déc. 2019

3 jours

Réf. FCM

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Comment votre marque existe-t-elle sur les réseaux sociaux ? Qu'en disent les internautes, les communautés en ligne ? Est-il possible de les influencer pour valoriser votre image, doper votre prospection commerciale ? Ou plus simplement d'être présent sur les réseaux, voire dans certains cas, répondre à la rumeur…

Objectifs

  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Etre capable d'animer une communauté en ligne
Participants

Participants

  • Responsable de communication
  • Responsable marketing
  • Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur
  • Toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet
  • Community manager en prise de fonction
  • Community manager occasionnel
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Identifier la place et les missions du community manager
  • Profil et compétences d'un community manager
  • Intégrer le community manager au sein des services de l'entreprise
2/ Ecouter les communautés sur le Web
  • Evaluer son e-réputation auprès des internautes
  • Monter un dispositif de monitoring sur Internet
  • Analyser les flux d'information
3/ Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux
  • Définir process, règles éditoriales et axes de discussion
  • Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté
  • Etablir une stratégie cross-média
  • Définir les critères de performances (KPI)
  • Connaître et utiliser des outils de community management
4/ Community manager : être présent sur Facebook
  • Comprendre les clés du succès sur Facebook
  • Créer et animer une page Facebook
  • Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
5/ Créer un profil Twitter
  • Comprendre les codes de communication Twitter
  • Créer et animer un profil de marque
  • Acquérir des followers
  • Organiser un live-tweet
6/ Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux
  • Picture marketing sur Pinterest et Instagram
  • Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare
7/ Gérer la e-réputation au quotidien
  • Du "fail" à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet
  • Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines
  • Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz
Dates

Dates

  • Du 07 au 09 Août 2019
  • Du 23 au 25 Oct. 2019
  • Du 25 au 27 Déc. 2019