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Formation #FNC177

Formation Techniques de Recouvrement Amiable

Durée : 2 jours

Code : FNC177


Prochaines dates programmées :

04 et 05 Avril 2024

23 et 24 Juil. 2024

24 et 25 Oct. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Récupérer vos créances en maitrisant les meilleures techniques
  • Disposer d'une procédure claire pour récupérer vos créances
  • Gagner du temps pour récupérer plus rapidement et à l'amiable vos créances
Programme
1/ Explication et Situation du Recouvrement
  • Le recouvrement amiable et son efficacité, et sa différence avec le recouvrement judiciaire
  • Les intervenants dans la procédure de recouvrement
  • Les différentes phases du recouvrement
2/ Les différents types de Débiteurs

3/ Les Relances par Téléphone
  • Connaitre le cadre juridique et financier de la relance
  • Impliquer les commerciaux dans la relance
  • Repérer les clients de mauvaise foi
  • Mener un entretien de relance, négocier
  • Construire une stratégie de recouvrement
  • Appliquer des techniques de recouvrement par téléphone
  • Audit des causes de retard de paiement
  • Segmenter la clientèle en classes de risques
4/ Créance et Plan de Recouvrement
  • Définition de la Créance
  • Etablir la réalité d une créance
  • Clause de réserve de propriété
  • Plan d action du recouvrement
  • Obstacles au recouvrement
  • Prescription
  • Informations nécessaires pour entamer les procédures de recouvrement
  • Les différents moyens de paiement
5/ Recouvrement et Juridique
  • Mettre en place des relances écrites
  • Créer un circuit de gestion active des litiges
  • Prévoir des clauses contractuelles protectrices
  • Les bons utiles de gestion, Apprendre a négocier, La balance Agée
  • Relances a domicile./ ne pas tomber dans les abus(constitution-code pénal-code de procédure pénale)
6/ Faire du Tableau de Bord un outil de progrès
  • Lettre de Recouvrement
  • Définition d'une Mise en Demeure
  • Modèles de lettre de Mise en Demeure
7/ Procédures pouvant entraver le recouvrement amiable
  • Décès (du débiteur ou sa caution et le recours sur le patrimoine du défunt)
  • Redressement et Liquidation Judiciaire
  • Perte d emploi
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Responsable RH, Chargé RH, DRH
  • Directeurs Généraux
  • Responsables Juridiques
  • Responsables d'entreprise
  • Chargés de Recouvrement
Dates

Dates

  • 04 et 05 Avril 2024
  • 23 et 24 Juil. 2024
  • 24 et 25 Oct. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.