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Formation Relancer les Factures pour accélérer les encaissements

Objectifs
  • Accélérer les encaissements par une méthode rigoureuse
  • Limiter le contentieux grâce à la relance régulière des factures
  • Préserver et développer la relation commerciale
  • Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir
Participants
  • Chargé de relance
  • Assistant(e) comptable
  • Commerciaux
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : FT47
Aperçu du Programme
  • 1 : Valoriser les relances
  • 2 : Cadre juridique de la relance
  • 3 : Préparer l'entretien téléphonique
  • 4 : S'entraîner à la relance téléphonique
  • 5 : Bien réagir dans les cas difficiles
  • 6 : Négocier un accord
  • 7 : Utiliser l'écrit