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Formation Télérecouvrement : Pour une Relance Efficace de vos Factures Impayées par Téléphone

Objectifs
  • Acquérir une méthode rigoureuse de relance téléphonique pour accélérer les règlements clients
  • Optimiser l'organisation de son travail de relance pour développer son efficacité au téléphone
Participants
  • Agent de recouvrement
  • Chargé de relance
  • Membre des services administration des ventes
  • Comptables ou commerciaux ayant en charge de relancer au téléphone des factures en retard de paiement
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : FT48
Aperçu du Programme
  • 1 : Les conditions de survie de l'entreprise
  • 2 : La communication téléphonique
  • 3 : La préparation de la relance téléphonique
  • 4 : Les barrages et les objections
  • 5 : De l'intention de payer au règlement définitif
  • 6 : Conclure une relance téléphonique
  • 7 : Assurer un suivi efficace de ses actions de relance