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Formation #FT49

Formation Le Recouvrement Amiable

29 et 30 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. FT49

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Objectifs

  • Récupérer vos créances en maitrisant les meilleures techniques
  • Disposer d'une procédure claire pour récupérer vos créances
  • Gagner du temps pour récupérer plus rapidement et à l'amiable vos créances
Participants

Participants

  • Responsable RH, Chargé RH, DRH
  • Directeurs Généraux
  • Responsables Juridiques
  • Responsables d'entreprise
  • Chargés de Recouvrement
Programme
1/ Explication et Situation du Recouvrement
  • Le recouvrement amiable et son efficacité, et sa différence avec le recouvrement judiciaire
  • Les intervenants dans la procédure de recouvrement
  • Les différentes phases du recouvrement
2/ Les différents types de Débiteurs

3/ Les Relances par Téléphone
  • Connaitre le cadre juridique et financier de la relance
  • Impliquer les commerciaux dans la relance
  • Repérer les clients de mauvaise foi
  • Mener un entretien de relance, négocier
  • Construire une stratégie de recouvrement
  • Appliquer des techniques de recouvrement par téléphone
  • Audit des causes de retard de paiement
  • Segmenter la clientèle en classes de risques
4/ Créance et Plan de Recouvrement
  • Définition de la Créance
  • Etablir la réalité d une créance
  • Clause de réserve de propriété
  • Plan d action du recouvrement
  • Obstacles au recouvrement
  • Prescription
  • Informations nécessaires pour entamer les procédures de recouvrement
  • Les différents moyens de paiement
5/ Recouvrement et Juridique
  • Mettre en place des relances écrites
  • Créer un circuit de gestion active des litiges
  • Prévoir des clauses contractuelles protectrices
  • Les bons utiles de gestion, Apprendre a négocier, La balance Agée
  • Relances a domicile./ ne pas tomber dans les abus(constitution-code pénal-code de procédure pénale)
6/ Faire du Tableau de Bord un outil de progrès
  • Lettre de Recouvrement
  • Définition d'une Mise en Demeure
  • Modèles de lettre de Mise en Demeure
7/ Procédures pouvant entraver le recouvrement amiable
  • Décès (du débiteur ou sa caution et le recours sur le patrimoine du défunt)
  • Redressement et Liquidation Judiciaire
  • Perte d emploi
Dates

Dates

  • 29 et 30 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019