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Formation #FT50

Formation Elaboration du tableau de bord marketing

12 et 13 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

2 jours

Réf. FT50

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Objectifs

  • Prévenir le contentieux client
  • Constituer un dossier complet de recouvrement
  • Choisir la procédure adaptée
  • Réaliser soi-même les injonctions de payer
  • Réagir face au dépôt de bilan de ses clients
Participants

Participants

  • Responsable crédits
  • Comptable clients
  • Gestionnaire contentieux
Programme
1/ Prévenir le contentieux client
  • Clauses essentielles dans les CGV pour garantir ses droits :
  • clause pénale
  • attribution de compétence
  • réserve de propriété
  • Constituer la preuve de la créance
  • Établir un moratoire
  • Délais de prescription
2/ Choisir une procédure
  • Règles de compétence des tribunaux
  • Critères de choix d'une procédure
  • Aperçu du référé provision et de l'assignation au fond : critères de choix et étapes
  • Procédure des chèques impayés
  • Le surendettement des particuliers
3/ Réaliser soi-même les injonctions de payer
  • Dans quels cas choisir cette procédure : créance non contestable
  • Le choix du tribunal
  • La constitution du dossier :
  • bon de commande, bon de livraison, facture, mise en demeure
  • valeur de la télécopie
  • Quels montants réclamer ?
  • Les bons réflexes à chaque étape de la procédure
  • Choix et rôle de l’huissier
  • Que faire en cas de paiement partiel ?
  • S'organiser : assurer le suivi de ses dossiers et savoir relancer
  • Cas pratiques :
  • rédiger soi-même une injonction de payer
  • reconstituer toutes les étapes d'une injonction de payer
4/ Assurer la relation avec les huissiers
  • Identifier les modes de rémunération des huissiers
  • Peut-on négocier leurs tarifs ?
  • Recours contre les pratiques abusives
5/ Gérer le dépôt de bilan d'un client
  • Étapes de la procédure et ses acteurs
  • Les effets de procédures collectives sur les créanciers
  • Principaux réflexes :
  • production de créance
  • revendication des marchandises
  • continuation des contrats en cours
  • exiger le paiement d'avance
Dates

Dates

  • 12 et 13 Sept. 2019
  • 21 et 22 Nov. 2019