Formation Windows 8 : Dépannage et maintenance

Le support représentant la part la plus importante du coût total de possession d’un poste de travail informatique, son optimisation est susceptible de générer des économies importantes ; il est donc essentiel de maintenir les compétences des personnels à un niveau élevé, en phase avec les produits les plus récents, afin de réduire au minimum les tâtonnements et les pertes de productivité.


Objectifs
  • Disposer d'une méthodologie de dépannage de Windows 8.1
  • Utiliser des outils de maintenance intégrés et des outils tiers
  • Dépanner des problèmes du système, matériel, du réseau, lié à la sécurité ou aux applications
  • Configurer la maintenance automatique
  • Récupérer les informations des clients et des ordinateurs
Participants
  • Technicien système et réseau
  • Administrateur Windows
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 5 jours
  • Réf. : IT102

Dates de Formations

13 au 17 Mai 2019

08 au 12 Juil. 2019

09 au 13 Sept. 2019

25 au 29 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage
    • • Vue d'ensemble de Windows 8.1
    • • Vue d'ensemble des étapes de dépannage
  • 2/ Résolution des problèmes de démarrage
    • • Vue d'ensemble de l'environnement de récupération de démarrage Windows 8.1
    • • Dépannage des paramètres de démarrage
    • • Dépannage des problèmes liés aux services système
    • • Récupération de données protégées par BitLocker
  • 3/ Dépannage du matériel et des périphériques
    • • Introduction au dépannage matériel
    • • Dépannage des défaillances physiques
    • • Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
    • • Surveillance de la fiabilité
    • • Configuration de la base de registre
  • 4/ Dépannage des ordinateurs distants
    • • Utilisation du bureau à distance
    • • Utilisation de l'assistance à distance
    • • Manipulations à distance avec PowerShell
  • 5/ Dépannage des problèmes de connectivité réseau
    • • Détermination des paramètres réseau
    • • Dépannage des problèmes de connectivité réseau
  • 6/ Dépannage de stratégie de groupe
    • • Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
    • • Résoudre les échecs de configuration client et problèmes d'application de GPO
  • 7/ Dépannage des paramètres utilisateurs
    • • Dépanner les problèmes d'ouverture de session
    • • Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
  • 8/ Configuration et dépannage de la connectivité distante
    • • Dépanner les problèmes de connexion à un VPN
    • • Dépanner NAP
    • • Dépanner DirectAccess
  • 9/ Dépannage des problèmes d'accès aux ressources dans un domaine
    • • Dépanner les problèmes d'accès à un fichier
    • • Dépanner les problèmes de permissions
    • • Dépanner les problèmes d'imprimantes
  • 10/ Configuration et dépannage de l'accès aux ressources pour des clients n'appartenant pas au domaine
    • • Configuration de "Workplace Join"
    • • Configuration et dépannage de "Work Folders"
    • • Configuration et dépannage des accès "OneDrive"
  • 11/ Dépannage des applications
    • • Dépanner les problèmes d'installation des applications des postes de travail
    • • Dépanner les applications des postes de travail
    • • Gestion des applications Windows Store
    • • Dépannage d'Internet Explorer
    • • Mettre en oeuvre le client Hyper-V
  • 12/ Maintenance de Windows 8.1
    • • Gestion de l'activation Windows
    • • Surveillance et configuration des options de performance du système
    • • Protéger Windows contre les malware et les virus
    • • Mettre en oeuvre les mises à jour
  • 13/ Planification et implémentation d'une solution de récupération
    • • Récupération de fichiers dans Windows 8.1
    • • Options de récupération dans Windows 8.1