Formation Gestion de Parc avec OCS et GLPI

GLPI est une solution opensource de gestion de parc qui apporte de nombreuses fonctionnalités : gestion des ressources matérielles , logicielles, des licences, gestion des incidents et des changements programmés, assistance aux utilisateurs, base de connaissance et inventaire automatisé en lien avec OCS NG. Le produit est basé sur une architecture web, avec une base de données MySQL, et ses fonctionnalités peuvent être facilement étendues par les nombreux plugins disponibles.


Objectifs
  • Installer et configurer GLPI sur un serveur, récupérer les données issues d'OCS
  • Structurer et organiser les données, les exploiter
  • Configurer GLPI pour activer les fonctions de Helpdesk
  • Organiser et gérer le flux des tickets
Participants
  • Gestionnaire de parc informatique
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : IT113
Aperçu du Programme
  • 1/ L'installation
  • 2/ Les éléments d'ergonomie
  • 3/ Les modes d'authentification
  • 4/ Les entités
  • 5/ Les profils
  • 6/ La gestion de parc
  • 7/ Le helpdesk
  • 8/ Autres fonctions