Formation Assurer le support PC matériel

Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique.


Objectifs
  • Installer et paramétrer mémoires, cartes et drivers en mode réel et en mode protégé
  • Maîtriser les techniques d'installation et d'optimisation des disques, logiciels et sauvegardes
  • Etre en mesure d'installer et de configurer Windows 7, 8 ou 10
  • Savoir diagnostiquer les pannes et réaliser un support de premier niveau
Participants
  • Spécialiste de support de PC
  • Technicien
  • Ingénieur
  • Administrateur réseau
Approche Pédagogique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 4 jours
  • Réf. : IT114

Dates de Formations

09 au 12 Avril 2019

18 au 21 Juin 2019

27 au 30 Aout 2019

08 au 11 Oct. 2019

18 au 21 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Le micro-ordinateur
    • • Le matériel hors de l'unité centrale
    • • Les périphériques
    • • L'assemblage des différents éléments
    • • Le setup/le Bios
    • • Modifier les paramètres du Setup
    • • L'auto-test
    • • Les bips et messages d'erreur
    • • Les composants de l'unité centrale
    • • Les ordinateurs portables
    • • Les nouveaux modèles de PC
  • 2/ Les éléments de base
    • • Le boîtier et l'alimentation électrique
    • • La carte mère (ATX, NLX, BTX, ITX)
    • • Le processeur
    • • Le bus (Chipset)
    • • Les différents types de bus d'extension (l'ISA au PCIe et le SCSI)
    • • La mémoire (vive, morte, cache, readyBoost)
    • • Les ressources du système (IRQ, E/S, DMA)
    • • Gestion des conflits d'accès (Plug and Play)
  • 3/ Les unités de stockage
    • • Caractéristiques techniques des disques durs (structure physique et logicielle des disques)
    • • Les différentes interfaces (EIDE, SATA, SATAe, SCSI, DDS)
    • • Le lecteur de disquette
    • • Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
    • • Les bandes de sauvegarde
    • • Les nouveaux périphériques de sauvegarde (disque externe/optique/clé USB...)
  • 4/ Les périphériques d'entrées/sorties
    • • Les périphériques d'entrées/sorties
    • • Les ports de communication
    • • Les cartes d'extension
    • • Les ressources graphiques
    • • Les périphériques multimédias
  • 5/ Les imprimantes
    • • Les différents types d'imprimantes
    • • Les modes d'impression
  • 6/ Améliorer les performances d'un poste
    • • Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
    • • Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
    • • L'overclocking : le principe et ses limites
  • 7/ Le système d'exploitation
    • • Le rôle du système d'exploitation
    • • Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
    • • Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
    • • La préparation d'un disque dur
    • • Système FAT (16 et 32) et NTFS
    • • Comprendre le partitionnement et le formatage logique
    • • Remédier aux principaux incidents de démarrage
    • • Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage
  • 8/ Comprendre le DOS
    • • Les commandes les plus courantes pour dépanner
  • 9/ Installer et configurer Windows XP Professionnel et/ou Windows 7, 8 ou 10
    • • La présentation
    • • L'installation
    • • L'environnement de travail
    • • L'installation des périphériques et des applications
    • • Les réglages du système
    • • Les périphériques multimédias
  • 10/ Assurer la sécurité informatique
    • • Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
    • • Les procédures de sauvegarde
    • • Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
    • • La confidentialité
    • • La gestion des licences
  • 11/ Se connecter à Internet
    • • Récupérer de nouveaux pilotes
    • • Télécharger les "patchs" des éditeurs
    • • Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs