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Formation ITIL V3 Intermediate Capability - Planning, Protection and Optimization (PPO)

L’ambition d’un Système d’Information aligné sur ses métiers passe par sa capacité à anticiper, planifier, optimiser et protéger. L’objectif de cette formation est d’appréhender au mieux et de manière concrète les processus ITIL V3 permettant la gestion de la capacité, de la disponibilité, de la continuité, de la demande et de la sécurité.


Objectifs
  • Savoir planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de planification, protection et optimisation
  • Apprendre à évaluer la réussite de la planification, la protection et l'optimisation en appliquant des mesures clés
  • Se préparer au passage de l'examen de certification ITIL V3 Intermediate en planification, protection et optimisation
Participants
  • Equipe opérationnelle, consultant, équipe d’infogérance...
  • Responsable de processus
  • Chef de projet et manager en charge de planifier et d’implémenter les processus IT
  • Responsable qualité en charge de l’évolution des référentiels internes
  • Représentant business ou d’activités métiers
  • Durée : 5 jours
  • Réf. : IT22
Aperçu du Programme
  • 1/ Introduction
  • 2/ Gestion de la disponibilité (Availability Management)
  • 3/ Gestion de la continuité des services informatiques (ITSCM)
  • 4/ Gestion de la capacité (Capacity Management)
  • 5/ Gestion de la demande (Demand Management)
  • 6/ Gestion de la sécurité (Security Management)
  • 7/ Compléments
  • 8/ Préparation à la certification