Formation Informaticiens et utilisateurs : collaborer efficacement

Objectifs
  • Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Etre capable de gérer les situations difficiles
  • Pouvoir assurer une meilleure compréhension entre informaticiens et utilisateurs pour une plus grande efficacité
Participants
  • Informaticien et utilisateur
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : IT26
Aperçu du Programme
  • 1/ Les règles d'or d'une bonne communication en environnement informatique
  • 2/ Communiquer efficacement en face-à-face
  • 3/ Communiquer efficacement en groupe
  • 4/ Négocier au quotidien : les clés d'une négociation efficace
  • 5/ Anticiper et réguler les conflits