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Formation Windows 10 : Dépannage et maintenance


Objectifs
  • Acquérir les connaissances et compétences pour dépanner et assurer le support de Windows 10
  • Savoir utiliser les outils de maintenance intégrés et les outils tiers
  • Etre capable de résoudre les problèmes du système, matériel, du réseau, lié à la sécurité ou aux applications
Participants
  • Technicien système et réseau
  • Administrateur Windows
Approche Pédagogique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : IT264

Dates de Formations

08 au 10 Mai 2019

24 au 26 Juil. 2019

18 au 20 Sept. 2019

20 au 22 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Méthodologie de résolution des problèmes
    • • Présentation d'une méthode
    • • Identification des domaines de résolution
    • • Conseils pour améliorer les performances du système
    • • Travaux pratiques
    • • Recueillir à distance des informations
  • 2/ Dépannage des problèmes du système
    • • Sauvegarder, restaurer le système. Outils de réparation du démarrage BCDEDIT
    • • Identification des problèmes au démarrage avec Windows RE
    • • Créer un point de restauration, un disque de réparation système. Créer une image système
    • • Création, mise en œuvre d'un lecteur de récupération
    • • Outils de dépannage, de résolution de problèmes intégrés de base
    • • Travaux pratiques
  • 3/ Dépannage des problèmes de matériel
    • • Gestion des périphériques (mise à jour, désinstallation, signature...)
    • • Travailler avec les disques durs virtuels
    • • Installer, configurer les drivers de périphériques
    • • Périphériques USB 3, matériel, forcer l'installation
    • • Travaux pratiques
  • 4/ Dépannage lié au réseau et à la sécurité
    • • Résolution des problèmes de connexion
    • • Configurer les contrôles de comptes utilisateurs (UAC)
    • • Paramétrage de Windows Defender, navigateur Edge
    • • Travaux pratiques
  • 5/ Dépannage lié aux applications
    • • Installer une machine virtuelle
    • • Options et paramètres de démarrage : nouveautés
    • • Applications Windows et Web
    • • Rapport d'historique des problèmes
    • • Dépanner une application qui ne veut pas s'installer
    • • Travaux pratiques
  • 6/ Optimisation et maintenance
    • • Configurer la maintenance automatique
    • • Actualisation du système, outils de maintenance
    • • Etudier les performances via les outils de surveillance
    • • Sauvegarder, restaurer des fichiers
    • • Travaux pratiques