Formation Optimiser son ciblage marketing grâce au scoring


Objectifs
  • Comprendre la démarche du scoring pour identifier ses clients les plus rentables
  • Fidéliser ses clients
  • Elaborer et appliquer concrètement des scores pour approfondir la mise en œuvre d’un score de prédiction
Participants
  • Responsable d’études et chargés d’études confirmés
  • Cadre marketing et commercial
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MAR11

Dates de Formations

23 et 24 Mai 2019

25 et 26 Juil. 2019

10 et 11 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Connaître sa base clients et optimiser ses actions marketing
    • • Exemples de cas concrets s’appuyant sur l’analyse discriminante et multivariée avec la banque/assurance, la grande distribution, la santé
  • 2/ Utiliser les méthodes de scoring
    • • À partir des exemples précédents :
      • - la construction d’une définition concrète du scoring
      • - le panorama des domaines de mise en place possibles pour piloter les actions marketing : communication, ciblage, risques clients…
  • 3/ Collecter et traiter au préalable des données fiables et pertinentes
    • • Les grandes familles de données disponibles
    • • L’extraction d’échantillons, les variables pertinentes
  • 4/ Déterminer des groupes de clients répondant aux objectifs marketing fixés
    • • Les caractéristiques différenciantes de groupes de population
    • • Les indicateurs de scoring en fonction des objectifs marketing
    • • Les différentes techniques de modélisation : analyse discriminante, régression logistique, arbres de décision, réseaux de neurones
    • • Les groupes en fonction des données disponibles
    • • La performance d’un score
  • 5/ Affecter un individu à un groupe déterminé
    • • Le bon client, le client à potentiel, le mauvais client…
    • • L’enrichissement de la base de données
    • • L’estimation des erreurs commises