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Formation #MAR12

Formation Tirer profit de votre base de données marketing

Du 06 au 08 Août 2019

Du 10 au 12 Oct. 2019

Du 10 au 12 Déc. 2019

3 jours

Réf. MAR12

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Objectifs

  • Maîtriser les ingrédients clés d’un marketing orienté client
  • S’approprier les concepts socles des stratégies data et big data
  • Comprendre les apports des différents types de segmentation, scoring et traitements datamining
  • Optimiser la gestion et le pilotage de la valeur client
Participants

Participants

  • Responsable marketing, directeur commercial en charge du marketing
  • Responsable marketing direct, marketing client et marketing relationnel
  • Gestionnaire de bases de données
Programme
1/ Intégrer la data dans le marketing client
  • Marketing transactionnel vs marketing relationnel
  • Les leviers de performance
  • Les chantiers clés d’exploitation de la donnée client
  • Les fondamentaux du big data
2/ Maîtriser les ingrédients du data-marketing
  • Les architectures de données
  • De l’outil CRM à l’outil CRM 360
  • Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique)
  • Comment entrer dans un processus smart data
  • Les typologies de données
3/ Exploiter efficacement sa base de données
  • Le nettoyage du data set
  • Dédoublonnage et déduplication
  • Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring
  • Les fondations du datamining
  • Les clés d’enrichissement de la base de données
4/ Capitaliser sur la data pour développer la valeur client
  • Lifetime value, acquisition, animation et engagement
  • Exploitation de la donnée au sein du parcours client
  • Les différents types de triggers
  • Les nouveaux ressorts de personnalisation
  • La mesure et le pilotage de la performance des campagnes
Dates

Dates

  • Du 06 au 08 Août 2019
  • Du 10 au 12 Oct. 2019
  • Du 10 au 12 Déc. 2019