Formation Tirer profit de votre base de données marketing


Objectifs
  • Maîtriser les ingrédients clés d’un marketing orienté client
  • S’approprier les concepts socles des stratégies data et big data
  • Comprendre les apports des différents types de segmentation, scoring et traitements datamining
  • Optimiser la gestion et le pilotage de la valeur client
Participants
  • Responsable marketing, directeur commercial en charge du marketing
  • Responsable marketing direct, marketing client et marketing relationnel
  • Gestionnaire de bases de données
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MAR12

Dates de Formations

25 et 26 Avril 2019

27 et 28 Juin 2019

06 et 07 Aout 2019

10 et 11 Oct. 2019

10 et 11 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Intégrer la data dans le marketing client
    • • Marketing transactionnel vs marketing relationnel
    • • Les leviers de performance
    • • Les chantiers clés d’exploitation de la donnée client
    • • Les fondamentaux du big data
  • 2/ Maîtriser les ingrédients du data-marketing
    • • Les architectures de données
    • • De l’outil CRM à l’outil CRM 360
    • • Enjeux et apports du RCU (référentiel client unique)
    • • Comment entrer dans un processus smart data
    • • Les typologies de données
  • 3/ Exploiter efficacement sa base de données
    • • Le nettoyage du data set
    • • Dédoublonnage et déduplication
    • • Les apports des différentes logiques de segmentation et de scoring
    • • Les fondations du datamining
    • • Les clés d’enrichissement de la base de données
  • 4/ Capitaliser sur la data pour développer la valeur client
    • • Lifetime value, acquisition, animation et engagement
    • • Exploitation de la donnée au sein du parcours client
    • • Les différents types de triggers
    • • Les nouveaux ressorts de personnalisation
    • • La mesure et le pilotage de la performance des campagnes