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Formation #MAR30

Formation Elaboration du tableau de bord marketing

Du 24 au 26 Sept. 2019

Du 19 au 21 Nov. 2019

3 jours

Réf. MAR30

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Identifier les besoins du service marketing en termes d’outils de pilotage
  • Choisir les indicateurs pertinents
  • Construire un tableau de bord performant, fiable et évolutif
  • Maîtriser les principaux outils de suivi des tableaux de bord
Participants

Participants

  • Responsables marketing
  • Tous les cadres du service marketing
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Élaborer les tableaux de bord pertinents de son activité marketing
  • Identifier les outils de pilotage :
  • analyser les besoins dans un environnement en constante mutation
  • définir les objectifs de son entreprise et de son département marketing
  • déterminer les tableaux de bord dont on a réellement besoin
  • Identifier les ojectifs attendus de ses tableaux de bord
  • Sélectionner des indicateurs pertinents de pilotage de son activité marketing
2/ Mettre en œuvre et formaliser ses tableaux de bord
  • Maîtriser les étapes clés
  • Distinguer les différentes opportunités de mesure / suivi et pilotage des tableaux de bord
3/ Mise en place des tableaux de bord : Comment déterminer les indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité du service ?
  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
  • Les indicateurs fonctionnels
  • Les indicateurs relationnels
  • Les indicateurs clientèle
  • Mesures de la performance de l’équipe
  • Déterminer l’efficacité et la qualité des prestataires et fournisseurs
  • Mettre en place un audit continu des services
4/ Comment optimiser leur utilisation et leur suivi ?
  • Comment faire évoluer le tableau de bord pour en faire un véritable outil de pilotage intégré et performant
  • Le suivi et la mise à jour des tableaux de bord
  • Atelier : élaboration d’indicateurs et de tableaux de bord personnalisés en fonction des caractéristiques propres à l’activité de son entreprise et à sa stratégie marketing
Dates

Dates

  • Du 24 au 26 Sept. 2019
  • Du 19 au 21 Nov. 2019