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Formation Elaboration du tableau de bord marketing

Objectifs
  • Identifier les besoins du service marketing en termes d’outils de pilotage
  • Choisir les indicateurs pertinents
  • Construire un tableau de bord performant, fiable et évolutif
  • Maîtriser les principaux outils de suivi des tableaux de bord
Participants
  • Responsables marketing
  • Tous les cadres du service marketing
Approche Pédagogique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MAR30

Dates de Formations

21 et 22 Mai 2019

25 et 26 Juil. 2019

24 et 25 Sept. 2019

19 et 20 Nov. 2019

Programme
  • 1/ Élaborer les tableaux de bord pertinents de son activité marketing
      • • Identifier les outils de pilotage :
      • - analyser les besoins dans un environnement en constante mutation
      • - définir les objectifs de son entreprise et de son département marketing
      • - déterminer les tableaux de bord dont on a réellement besoin
    • • Identifier les ojectifs attendus de ses tableaux de bord
    • • Sélectionner des indicateurs pertinents de pilotage de son activité marketing
  • 2/ Mettre en œuvre et formaliser ses tableaux de bord
    • • Maîtriser les étapes clés
    • • Distinguer les différentes opportunités de mesure / suivi et pilotage des tableaux de bord
  • 3/ Mise en place des tableaux de bord : Comment déterminer les indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité du service ?
    • • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
    • • Les indicateurs fonctionnels
    • • Les indicateurs relationnels
    • • Les indicateurs clientèle
    • • Mesures de la performance de l’équipe
    • • Déterminer l’efficacité et la qualité des prestataires et fournisseurs
    • • Mettre en place un audit continu des services
  • 4/ Comment optimiser leur utilisation et leur suivi ?
    • • Comment faire évoluer le tableau de bord pour en faire un véritable outil de pilotage intégré et performant
    • • Le suivi et la mise à jour des tableaux de bord
    • • Atelier – élaboration d’indicateurs et de tableaux de bord personnalisés en fonction des caractéristiques propres à l’activité de son entreprise et à sa stratégie marketing