Formation Bâtir son Plan Marketing Relationnel


Objectifs
  • Passer d’un plan d’actions produits à un plan d’actions clients
  • Apprendre à analyser l’existant pour élaborer une stratégie de marketing relationnel
  • Elaborer une stratégie de conquête et fidélisation et choisir les outils de marketing relationnel adaptés
  • Acquérir une méthode pour mettre en œuvre des plans d’actions clients
Participants
  • Responsable marketing, marketing client et marketing opérationnel
  • Responsable CRM
  • Chef de projet marketing
  • Chef de marché
  • Responsable de service client
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MAR32
Aperçu du Programme
  • 1/ Analyser la position de l'entreprise sur son marché
  • 2/ Les étapes clés pour construire sa stratégie de marketing relationnel
  • 3/ Les différents types d'actions et de leviers associés
  • 4/ Elaborer sa stratégie de marketing relationnel
  • 5/ Mettre en œuvre le plan marketing relationnel
  • 6/ Rappel des 10 étapes clés pour la mise en œuvre d’une opération de marketing opérationnel