Formation Marketing de conquête et de fidélisation


Objectifs
  • Acquérir les outils et méthodes pour mettre en place un marketing de conquête et de fidélisation client
  • Comprendre les enjeux de la fidélisation
  • Elaborer une stratégie de fidélisation et choisir les outils adaptés
  • Concevoir et mettre en œuvre un programme de fidélité
Participants
  • Responsable conquête et / ou fidélisation, marketing direct, ventes directes, gestion de la relation client
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : MAR33
Aperçu du Programme
  • 1/ Marketing de conquête et de fidélisation : construire les programmes
  • 2/ Marketing de conquête et de fidélisation : exploiter les données clients
  • 3/ Marketing de conquête : les programmes off et on-line
  • 4/ Marketing de fidélisation : les programmes off et on-line
  • 5/ Marketing de reconquête : le juste ton
  • 6/ Marketing de conquête et de fidélisation : une stratégie globale