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Formation #MAR56

Formation Responsable Digital

9 jours

Réf. MAR56

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise
  • Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée
  • Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
  • Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise
  • S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
Programme

PARTIE 1 : Impact du digital sur le business model (3 jours)
1/ Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise
  • Analyser les tendances d'une économie en mutation
  • Comprendre les ruptures induites par le digital
  • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, …
  • Entrer dans la dématérialisation des process et des services
  • Passer de l'analyse reporting à l'analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI …)
2/ Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale
  • Les fondamentaux de la conduite de projet web
  • Les méthodes agiles
  • L’analyse de risque de la transformation digitale
  • Envisager le déploiement d'une plateforme digitale orientée client
3/ Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance
  • Identifier les étapes clés d'une stratégie digitale, la démarche et les leviers
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
  • Repenser son Business Model à l'heure du digital
  • Mise en situation
  • Cas pratique : s'entraîner à définir un projet de transformation digitale à partir d'un brief

PARTIE 2 : Impact du digital sur le marketing et les systèmes d'information (3 jours)
1/ Passer du marketing à l’expérience client
  • Les nouveaux comportements clients
  • L’expérience client/ les nouveaux parcours d’achat et points de contact
  • Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement/ conversion/ fidélisation)
  • Le rôle du CRM/ fonction, objectifs et solutions disponibles
  • Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing…
  • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data
  • Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI
  • Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale
2/ Intégrer les technologies de l’entreprise digitale
  • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise
  • Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques
  • Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique
  • La sécurité d'une entreprise digitale (risques et étude d’analyse)
  • Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,…)
  • Définir une stratégie mobile
  • Intégrer des solutions Cloud et SaaS
  • Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)
3/ Identifier et développer les nouvelles compétences digitales
  • Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
  • Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
  • Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,…)
  • Mise en application pratique :
  • Avant la partie 3, repérer les freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise

PARTIE 3 : Impact du digital sur le management (3 jours)
1/ Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique
  • Le rôle de la Direction dans l'organisation digitale
  • Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital
  • Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
  • Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement
2/ Gérer les impacts du collaboratif sur le management
  • Manager avec les outils collaboratifs
  • Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif
  • Le choix du bon outil en fonction du besoin
  • La mise en pratique d’un travail collaboratif
  • Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise
  • Impact sur l'animation : management à distance, asynchrone, multiculturel
  • Impact sur l'organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
  • Impact sur l'information : la fin du monopole managérial de gestion de l'information et du savoir
  • Mise en situation
  • Exercice de mise en situation de travail collaboratif avec un outil en ligne
3/ S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
  • Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise
  • Nouvelles générations et nouvelles pratiques
  • Passer du "Command and control" au "Test and learn"
  • Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
  • Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
  • Le manager comme animateur
  • Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Dirigeant
  • Responsable Stratégie
  • Business Unit
  • Commercial ou marketing
  • Futur Responsable Digital de l’entreprise
  • Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise
Dates

Dates