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Formation #MAR56

Formation Responsable Digital

Formation avec Restauration incluse
(Déjeuner, Petit Déjeuner et Pauses Cafés)

Durée : 9 jours

Code : MAR56


Sessions programmées :

Du 20 au 30 Jan. 2020

Du 16 au 26 Mars 2020

Du 18 au 28 Mai 2020

Du 13 au 23 Juil. 2020

Du 19 au 29 Oct. 2020

Du 07 au 17 Déc. 2020

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
  • Pour les entreprises AU MAROC :
    Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
  • Pour les entreprises HORS MAROC :
    Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation

Formation dans votre entreprise.

Durée : 9 jours

Code : MAR56


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Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ?

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l'entreprise
  • Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée
  • Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital
  • Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l'entreprise
  • S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
Programme

PARTIE 1 : Impact du digital sur le business model (3 jours)
1/ Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise
  • Analyser les tendances d'une économie en mutation
  • Comprendre les ruptures induites par le digital
  • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, …
  • Entrer dans la dématérialisation des process et des services
  • Passer de l'analyse reporting à l'analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI …)
2/ Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale
  • Les fondamentaux de la conduite de projet web
  • Les méthodes agiles
  • L’analyse de risque de la transformation digitale
  • Envisager le déploiement d'une plateforme digitale orientée client
3/ Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance
  • Identifier les étapes clés d'une stratégie digitale, la démarche et les leviers
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l'entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process
  • Repenser son Business Model à l'heure du digital
  • Mise en situation
  • Cas pratique : s'entraîner à définir un projet de transformation digitale à partir d'un brief

PARTIE 2 : Impact du digital sur le marketing et les systèmes d'information (3 jours)
1/ Passer du marketing à l’expérience client
  • Les nouveaux comportements clients
  • L’expérience client/ les nouveaux parcours d’achat et points de contact
  • Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement/ conversion/ fidélisation)
  • Le rôle du CRM/ fonction, objectifs et solutions disponibles
  • Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing…
  • Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data
  • Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI
  • Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale
2/ Intégrer les technologies de l’entreprise digitale
  • Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise
  • Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques
  • Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique
  • La sécurité d'une entreprise digitale (risques et étude d’analyse)
  • Adapter le Système d'Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,…)
  • Définir une stratégie mobile
  • Intégrer des solutions Cloud et SaaS
  • Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO)
3/ Identifier et développer les nouvelles compétences digitales
  • Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
  • Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs
  • Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,…)
  • Mise en application pratique :
  • Avant la partie 3, repérer les freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise

PARTIE 3 : Impact du digital sur le management (3 jours)
1/ Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique
  • Le rôle de la Direction dans l'organisation digitale
  • Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital
  • Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale
  • Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement
2/ Gérer les impacts du collaboratif sur le management
  • Manager avec les outils collaboratifs
  • Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif
  • Le choix du bon outil en fonction du besoin
  • La mise en pratique d’un travail collaboratif
  • Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise
  • Impact sur l'animation : management à distance, asynchrone, multiculturel
  • Impact sur l'organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles
  • Impact sur l'information : la fin du monopole managérial de gestion de l'information et du savoir
  • Mise en situation
  • Exercice de mise en situation de travail collaboratif avec un outil en ligne
3/ S'appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale
  • Freins et leviers de la transformation digitale dans l'entreprise
  • Nouvelles générations et nouvelles pratiques
  • Passer du "Command and control" au "Test and learn"
  • Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation
  • Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance)
  • Le manager comme animateur
  • Encourager la participation, l'innovation, l'évaluation
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Dirigeant
  • Responsable Stratégie
  • Business Unit
  • Commercial ou marketing
  • Futur Responsable Digital de l’entreprise
  • Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise
Dates

Dates

  • Du 20 au 30 Jan. 2020
  • Du 16 au 26 Mars 2020
  • Du 18 au 28 Mai 2020
  • Du 13 au 23 Juil. 2020
  • Du 19 au 29 Oct. 2020
  • Du 07 au 17 Déc. 2020
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email :
    • Pour les entreprises AU MAROC : Au minimum 10 JOURS OUVRÉS avant la date de formation
    • Pour les entreprises HORS MAROC : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation