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Formation #MAR67

Formation Évaluer les actions Marketing et Communication : Choisir et Suivre ses Indicateurs de Performance

2 jours

Réf. MAR67

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Acquérir une méthodologie et des outils d'évaluation pour mesurer ses actions marketing et communication
  • Concevoir son tableau de bord opérationnel
Programme
1/ Identifier les enjeux de la mesure des actions marketing et de la communication associée
  • Les grands principes du suivi des actions marketing : le cercle vertueux
  • La prise en compte du transactionnel et du relationnel dans la mesure
  • L’image et la notoriété au service du résultat
  • La chaîne de valeur marketing, production et ventes
2/ Identifier les indicateurs clés de résultats pour chaque type d’action marketing
  • La formulation des objectifs à partir de son diagnostic SWOT
  • L’impact des actions de marketing direct : e-mail, télémarketing, papier en termes d’impact sur les ventes, l’image, ou la notoriété
  • La performance de la publicité on et offline
  • L’évaluation de l’impact des actions événementielles et des relations presse
  • Le succès des actions sur les réseaux sociaux et du community management
  • Les indicateurs clés du Web
  • Les principaux outils et logiciels de mesure marketing :
  • études qualitatives et quantitatives
  • logiciels de gestion de campagne, tracking et analytics, CRM
  • Le suivi des campagnes marketing sur plusieurs supports
  • Les principaux KPI utilisés : taux de souvenir, taux de lecture, nombre de visiteurs uniques, CPM, CPC, taux d’ouverture et de clic, taux de transfert…
  • Le ROI des actions cross et multicanales
3/ Mettre en place son propre tableau de bord de suivi pour son activité
  • La réalisation d'un diagnostic pertinent de son activité
  • L’exploitation de ses tableaux de bord comme véritables outils de reporting et de communication
  • Les étapes clés de la démarche pour construire ses indicateurs d’activité
  • Le cas particulier des lancements de produits
  • Développer la coopération avec les autres services : vendre ses idées et son budget auprès de la Direction Générale et des autres services
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Responsables marketing
  • Responsables de communication interne et externes
  • Chefs de pproduits marketing
Dates

Dates