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Formation #MAR68

Formation Elaborer son Plan Marketing Opérationnel Multicanal

2 jours

Réf. MAR68

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Objectifs

  • Comprendre l’articulation entre marketing opérationnel et stratégique
  • Bâtir une stratégie de marketing opérationnel créatrice de valeur et optimisant les investissements
  • Déterminer les insights clients tout au long du parcours d’achat
  • S’approprier l’ensemble des outils
  • Mettre en place un système de mesure de la performance
  • Optimiser la relation marketing vente et renforcer l’efficacité de l’action commerciale
Programme
1/ Marketing Opérationnel : les éléments fondateurs
  • Situer les champs d’action du Marketing Stratégique et du Marketing Opérationnel
  • Quizz introductif
  • Les objectifs et grandes orientations
  • Les couples produits/marchés
  • Segmenter, Cibler, Positionner
  • Le marketing mix
2/ Le marketing opérationnel en pleine révolution
  • La révolution digitale
  • La fragmentation des audiences
  • Le client acteur, contributeur, ambassadeur
  • Les évolutions du marketing mix
  • La course au ROI
3/ Placer le client et son parcours d’achat au cœur de sa démarche
  • Décrire et comprendre intimement sa cible grâce aux insights
  • Analyser le parcours d’achat et les points de contact pour mieux utiliser les outils
  • Exercice : construire un parcours client type
  • Bâtir une stratégie de marketing opérationnel
  • Définir des objectifs par cible
4/ Bâtir une stratégie de communication
  • Définir son budget et ses contraintes
  • Définir ses KPI’s (indicateurs de performance)
  • Ecrire un brief media
  • Exercice interactif : visionnage de publicité et identification des objectifs de communication
5/ Maîtriser les outils media et hors media
  • Les médias traditionnels (TV, presse, affichage, radio) :
  • chiffres clés
  • type d’audience
  • avantages et inconvénients
  • Le hors media :
  • promotion des ventes et shopper marketing
  • relations publiques et relations presse
  • événementiel
  • salons
  • marketing expérientiel et le street marketing
  • Ateliers « flash » d’appropriation de l’outil
6/ Introduction au marketing relationnel (CRM)
7/ Intégrer le digital dans sa stratégie multicanal
  • Les données clés
  • Les leviers du marketing digital
  • Le social media : les réseaux sociaux
  • L'utilisation du Mobile et des tablettes
8/ Bâtir son plan et mettre en place le système de mesure de la performance
  • La construction du plan : étapes et facteurs clés de succès
  • Reporting et tableaux de bord
  • Etudes de cas
  • Cas d’application de l’ensemble de la démarche
9/ Collaborer avec les équipes commerciales pour la réussite du plan
  • Favoriser les échanges entre le marketing et la vente
  • Développer des outils pour la force de vente
  • Transformer une caractéristique produit en bénéfice client
  • Coaching individuel : élaboration d’une feuille de route personnalisée
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Responsables marketing
  • Chefs de produits
Dates

Dates