Formation Cycle Webmarketing

1/ S’approprier les enjeux du marketing digital et de l'e-commerce

• Du Web 1.0 à l'Internet des objets

• L'économie du Web

• Analyse des chiffres clés du web et du e-commerce

• Les enjeux de l’omnicanal

• Les nouveaux business models du web

• Les nouveaux concepts : Category Management, Trade Marketing...

• La stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media)

2/ Définir sa stratégie marketing digital

• Mener un audit digital interne et concurrentiel pour se positionner

• Dresser un état des lieux : SWOT

• Définir ses objectifs webmarketing SMART pour identifier les actions marketing digital à mener

• Segmenter son audience

• Élaborer une stratégie digitale performante

• Déterminer le process webmarketing approprié à son parcours client

3/ Mettre le client au cœur de la stratégie digitale

• Les nouveaux comportements et motivations des internautes

• Le passage du modèle transactionnel au modèle relationnel

• L'Inbound Marketing

• La stratégie du Sherpa

• La stratégie Océan Bleu

• L'e-CRM

• Exploitation des données clients avec la Big Data et la Smart Data

• Faire un état des lieux des outils d'e-CRM

• Mesure de l'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce

• L'UX Design

4/ Construire une stratégie marketing omnicanale

• La formule SEM = SEO + SEA + SMO

• Améliorer son référencement naturel

• Utiliser efficacement Google Adwords

• Lancer une campagne d'affiliation

• Diversifier son Content Marketing : blogs, livres blancs...

• Utiliser le retargeting comme outil de conversion

• Connaître les bonnes pratiques en matière d'emailing et de newsletter

• Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant

• Générer du business dans les points de vente : Web-to-Store, Web-in-Store...

5/ Mesurer l'apport des nouvelles technologies dans la stratégie digitale

• Les réseaux sociaux

• Choix des réseaux selon ses objectifs

• La publicité ciblée sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads

• Diffuser de l'information grâce à la vidéo

• Les enjeux du M-commerce et du M-marketing

• Les avantages des apps et des sites responsives

• L'intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques

• Les enjeux de l'Internet des Objets pour l'entreprise

• Quelques technologies émergentes et leurs impacts sur l'entreprise de demain

6/ Elaborer un plan marketing digital

• Intégrer le digital dans la stratégie globale de l'entreprise

• La "Value proposition" de l'entreprise

• Définir les objectifs : acquisition, fidélisation, image...

• Les avantages et best practices des marketplaces

• Créer un plan marketing omnicanal

• Planifier les actions et les campagnes Webmarketing

• Gérer les réseaux sociaux

7/ Les outils pour améliorer sa présence sur le web

• Intégrer du storytelling dans votre marketing digital

• Comprendre les différents formats publicitaires sur le Web

• Rédiger pour le Web : les fondamentaux pour être lu et vu

• Contrôler son image sur le Web : les différents outils disponibles

• Mettre la communauté au service de la croissance avec le buzz marketing et le growth hacking

• Lancer une campagne d’affiliation

• Diversifier son contenu marketing : blogs, livres blancs etc

• Utiliser le retargeting comme outil de conversion

• Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant

• Générer du business dans les points de vente : Web-to-Store, Web-in-Store

• Les enjeux du marketing mobile

• Les avantages des applications mobiles

• L’intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques

• Les enjeux de l’Internet des Objets pour l’entreprise

8/ Mesurer l’efficacité de la stratégie digitale

• Les Key Performances Indicators (KPI)

• Le principe du tracking

• Les outils de mesure : Google Analytics, Omniture...

• Mesurer les performances des réseaux sociaux

• Gestion des avis, des posts et des commentaires des internautes

• Les indicateurs clés de l'e-mailing

• Le ROI de ses action (Return On Invest/Return On Influence)

• Elaboration d'un tableau de bord type du digital

• Mesure et analyse des performances SEO des concurrents

9/ Les nouveaux leviers de génération de trafic

• Bonnes pratiques et techniques avancées du référencement naturel SEO

• Référencement payant SEA

• Facebook ads

• Le Marketing d’Affiliation

• Les marketplaces

• L’email marketing : solutions, campagne emailing

• Les blogueurs et les influenceurs

10/ Fidélisation de ses clients

• L'e-CRM et le Social CRM

• Le marketing prédictif et le marketing Automation

• Le marketing tribal et la création de valeur

• Csontent management

• Ecriture Web et storytelling

• Les vidéos et leurs impacts sur les performances e-commerce

11/ Optimisation de sa stratégie marketing Mobile

• M-commerce

• Les enjeux des Apps et du Responsive Design

• Le SMSing

• Le geofencing et la géolocalisation

• Applications de l'IoT (Internet des objets)

12/ Les évolutions du e-commerce

• Les nouveaux systèmes de paiement

• Intégration des "bots" dans son dispositif de relation-client

• L'e-shop in shop...

• Nouvelles expériences sensorielles : réalité virtuelle, réalité augmentée...

• Perspectives offertes par l'IA (Intelligence Artificielle) pour l'e-commerce