Formation Elaborer et Piloter son Plan Marketing Digital

1/ Cerner les enjeux du digital dans la stratégie marketing

• L’écosystème du digital : chiffres clés, principaux acteurs, Web 1, Web 2 et Web 3, IA

• Attentes des consommateurs et contraintes juridiques

• Du FMOT au ZMOT et cross canal

• L'Inbound marketing

• Les dernières tendances : commerce connecté, Web to Store...

• L'Océan bleu, ou la création de nouveaux espaces stratégiques

• Le Big Data et le e-CRM

• Intégration du digital dans la stratégie Marketing

• L’enjeu du multi-canal

• Les outils marketing digitaux :

• Newsletter, blogs, réseaux sociaux, applications mobiles, réalité augmentée, NFC & RFID, code barre 2D, chat/forum et pages d’aide

• Améliorer sa visibilité : publicité online, affiliation, politique de partenariat

2/ Bâtir son plan d'acquisition

• Cartographie des outils d’acquisition, de conversion, de fidélisation :

• Paid Media, Paid Search, Social Media, Publicité programmatique, Campagne vidéo, Retail Media, Native advertising

• Owned Media, Email marketing, Content marketing et inbound marketing

• Earned Media, Référencement naturel, Community management et Organic social, Dark social

• Les principes d'acquisition

• Les trois plans d’acquisition :

• Entreprises de services

• Sites d’ecommerce

• Start ups

3/ Réussir son plan d’optimisation du taux de conversion

• Comprendre le parcours clients sur et en dehors du site

• Identifier les persona et scénariser le parcours de chaque persona, le modèle BOFU, MOFU, TOFU

• Scénariser la conversion par canal d’acquisition

• Optimiser le tunnel de conversion

• Les leviers d’optimisation de la conversion

• Optimiser un site commercial :

• segmenter les visiteurs

• optimiser les landing pages

• créer des séquences de vente

• mettre en place un système de scoring

• Optimiser un site d’ecommerce :

• optimisation d’une fiche produit

• merchandising (moteur de recherche interne, calls to action, landing page, recherche à facette, comparateur de produit, Wishlist, chat, chatbots)

• choix des options de paiement

• Utiliser les mots pour convaincre : comprendre les bases du copywriting, ses différents modèles

4/ Réussir son plan de fidélisation

• Le Own média : Emailing, Web, Application

• Le earned média : activer le community management pour la fidélisation

• Le paid média : campagnes de retargeting sur les 5 grandes plateformes, comprendre le rôle central d’une CDP

5/ Mesurer et suivre sa performance

• Définir un plan d’analyse de la performance complet :

• Acquisition (SEO, Paid Search, Paid Social, Retail Media, Earned Media)

• Mesure du ROI

• Analyse des performances du site

• Analyse du CRM

• Déployer le plan d’analyse de la performance :

• Identifier les besoins

• Définir les bons indicateurs de performances

• Mettre en place les outils de tracking

• Créer les tableaux de bord

• Analyser et apprendre

• Améliorer ses pratiques grâce à la data

• Les outils d’analyse de performances :

• la suite Google Marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Data Studio…)

• les alternatives aux outils Google

• les outils de veille concurrentiels

• les outils de veille image : réseaux sociaux, SEO