Durée : 3 jours
Code : MC121
Prochaines dates programmées :
Formation #MC121
Formation Stratégie de Communication Digitale sur Médias Sociaux
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Objectifs
- Comprendre les bases de la communication digitale et des réseaux sociaux
- Elaborer une stratégie de communication digitale adaptée à ses différents publics
- Améliorer et évaluer l'efficacité de ses actions de communication sociales
Programme
Public Cible
Dates
1/ Cerner les enjeux de la communication digitale
Approche Pédagogique
- Définir la communication digitale et son importance
- Déterminer les enjeux de la communication digitale
- Comprendre l'impact de la communication digitale dans une entreprise
- Les différents médias sociaux et leur impact
- Les grands médias sociaux qui font la VOIX SOCIALE
- Analyses et chiffres clés : audience, âge des cibles, accès
- La montée du mobile dans les usages
- Les fonctionnalités virales = personnalisation, géolocalisation, chatbot…
- Utiliser les RS à des fins relationnelles/business/opportunistes/innovantes
- Les étapes
- Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
- Les différents usages des médias sociaux (matrice POSE)
- Concevoir une stratégie de contenu percutante
- Intégrer le métier de community manager
- Documenter son dispositif social media
- Gagner du temps grâce aux outils digitaux (dont les outils de programmation de posts : Social Media Management System - SMMS)
- Augmenter la visibilité d'un événement grâce à un dispositif omnicanal sur les réseaux sociaux
- Business models des réseaux et médias sociaux
- Quels objectifs pour les Social Ads ?
- Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, X (ex Twitter), LinkedIn, Instagram
- Comprendre l'écosystème de l'e-influence
- Connaître les différentes statistiques : like, share, portée, reach, impressions, RT, followers…
- La mesure de l'engagement, notion de ROE
- Suivre ses statistiques pour améliorer la performance de ses contenus
- Identifier les commentaires de type négatifs
- Évaluer l'e-réputation, écouter les communautés
- Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur le web
- Gérer les commentaires et avis sur les réseaux sociaux
- Maîtriser et gérer les situations de crise sur les médias sociaux
- Rebondir rapidement sur un badbuzz
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsable de la communication digitale
- Chargé(e) de communication
- Community manager
- Cadre en charge de la communication externe ou globale
- Attaché(e) de presse
- Chargé(e) de Relations Publiques
Dates
- Du 29 au 31 Mai 2024
- Du 07 au 09 Août 2024
- Du 13 au 15 Nov. 2024