Formation #MC132

Formation Community Management (niveau 1)

Durée : 3 jours

Code : MC132

Prochaines dates programmées :

Du 12 au 14 Juin 2024

Du 25 au 27 Sept. 2024

Du 11 au 13 Déc. 2024

Objectifs

Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager

Utiliser les leviers d’influence sur Internet

Animer et développer ses communautés sur les réseaux sociaux

Surveiller et mesurer votre e-réputation au quotidien

Programme

1/ Identifier la place et les missions du community manager

Profil et compétences d'un community manager

Intégrer le community manager au sein des services de l'entreprise

2/ Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux

Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?

Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques

Mesurer l’importance des communautés sur le web

Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif

3/ Définir sa stratégie communautaire

Faut-il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?

Quels types de relations développer ?

Piloter son image au sein des communautés

Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés

Optimiser ses investissements online grâce aux communautés

4/ Construire et développer sa communauté

Planifier les étapes de sa création

Définir les valeurs de sa communauté

Impliquer ses collègues : les enjeux

5/ Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux

Définir process, règles éditoriales et axes de discussion

Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté

Etablir une stratégie cross-média

Définir les critères de performances (KPI)

Connaître et utiliser des outils de community management

6/ Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux

Picture marketing sur Pinterest et Instagram

Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare

7/ Gérer la e-réputation au quotidien

Du "fail" à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet

Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines

Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Responsable de communication

Responsable marketing

Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur

Toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet

Community manager en prise de fonction

Community manager occasionnel

Dates

Dates

Du 12 au 14 Juin 2024
Du 25 au 27 Sept. 2024
Du 11 au 13 Déc. 2024