Formation #MC235

Formation Savoir Convaincre les Clients : les 5 premières minutes et les clés de la persuasion

Durée : 2 jours

Code : MC235

Prochaines dates programmées :

30 et 31 Mai 2024

22 et 23 Août 2024

21 et 22 Nov. 2024

Objectifs

Maîtriser les outils de la persuasion

Programme

1/ Identifier les clés de la persuasion

Distinguer la conviction et la persuasion

Les 5 étapes de la prise de décision

Connaître les 5 techniques de persuasion : écoute, techniques d’argumentation, techniques d’expression, émotions authentiques, confiance en soi

2/ Développer son écoute active

Faire émerger les besoins et donner envie de changer avec la méthode SAFI

Utiliser les techniques d’écoute active : empathie, reformulation

3/ Convaincre le client avec une offre gagnante

Construire son offre : l’argumentation comparative

Prendre en compte l’environnement et les enjeux personnels du client

S’adapter au groupe de décision

4/ Valoriser son offre par son talent oratoire

Renforcer son impact à l’oral avec les effets persuasifs

Influencer sans manipuler

Optimiser son impact avec le corps et la voix

5/ Cultiver un lien authentique avec le client

L’importance des émotions dans le processus de décision

Recevoir les émotions négatives du client

Exprimer ses propres émotions négatives avec la méthode FRANC

6/ Développer sa confiance en soi

Alimenter ses croyances positives

Pratiquer le rééquilibrage émotionnel

Utiliser le recadrage des enjeux

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Commercial

Toute personne amenée à argumenter face à un client

Dates

Dates

30 et 31 Mai 2024
22 et 23 Août 2024
21 et 22 Nov. 2024