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Formation #MNG102

Formation Construction et évaluation des tableaux de bord

19 et 20 Sept. 2019

28 et 29 Nov. 2019

2 jours

Réf. MNG102

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Objectifs

  • Concevoir le tableau de bord de son service ou de son activité
  • Définir les indicateurs pertinents à la performance et au pilotage
  • Mettre son tableau de bord en forme
  • Utiliser le tableau de bord comme outil de management - communication
Participants

Participants

  • Tout manager d'équipe ou d'activité
  • Responsable de processus ou de projet
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Introduction : Qu'est ce que piloter ?
  • Prévoir, mesurer, agir
  • Le tableau de bord outil de pilotage
  • Différence entre tableau de bord et reporting
2/ Faire le diagnostic de son activité
  • Modèle SAR : Sorties, Activités, Ressources
  • Clarifier les missions de son service
  • S'aligner sur les attentes de ses responsables et la stratégie de l'entreprise
  • Identifier les clients internes, externes
  • Définir les objectifs collectifs et les contributions individuelles
  • Identifier activités et ressources clés
  • Exercice : Faire le diagnostic de son activité
3/ Concevoir son tableau de bord
  • Méthode DEFI pour définir les indicateurs :
  • de performance en lien avec les missions du service
  • de pilotage : en lien avec les activités et ressources clés ; d'éclairage : en lien avec l'environnement
  • Principaux indicateurs par fonction : commercial, production, achats, logistique, RH…
  • Le tableau de bord d'un projet
  • Études de cas : Élaboration du tableau de bord de différentes fonctions
  • Travailler sur son tableau de bord
4/ S'inspirer des 4 axes du tableau de bord prospectif
  • Axes financier, clients, processus clés, Personnel & Innovation
5/ Formaliser son tableau de bord
  • Choisir un graphique en fonction du message
  • Illustration : Choisir le bon type de graphe
6/ Utiliser le tableau de bord pour manager et communiquer
  • Méthode CAREM pour fixer des objectifs réalistes
  • Exploiter son tableau de bord : mener un entretien de délégation ;organiser une réunion d'équipe : analyse des écarts, recherche des causes de pistes d'actions correctives ; benchmarking et Motivation des équipes
Dates

Dates

  • 19 et 20 Sept. 2019
  • 28 et 29 Nov. 2019