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Formation #MNG105

Formation Yield Management

27 et 28 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

26 et 27 Déc. 2019

2 jours

Réf. MNG105

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Objectifs

  • Comprendre les principes du Yield Management comme méthode d’optimisation du revenu global d'une entreprise de service (hôtellerie, transport, loisir…) par la maîtrise de ses prévisions
  • Vendre le bon service, au bon client, au bon moment et au bon prix
Participants

Participants

  • Contrôleurs de gestion
  • Cadres et opérationnels des fonctions Commerciales, Marketing et Communication
  • Futurs Yield managers
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Le contexte concurrentiel et la segmentation de la clientèle
  • L'importance de la satisfaction clients dans le pilotage des entreprises de service
  • La maîtrise des coûts : économies d'échelles et optimisation des capacités de production et de distribution
  • La déréglementation des marchés et les nouvelles formes de concurrence
2/ Le concept de Yield Management
  • Rappel sur les coûts (fixes/variables) et sur des éléments de statistiques
  • Les fondements du Yield Management : segmentation, différenciation, prévision (capacité, réservation, CA)
  • La recherche du rendement optimum en agissant simultanément sur la demande, le prix et l’optimisation des capacités
3/ La constitution de son CA et l'origine de ses revenus
  • Méthodologie d'analyse : indicateurs pertinents, données historiques et statistiques de l'entreprise (chiffrées, mesurables, exploitables)
  • Cycle de vente, délai de commande, canaux de distribution
  • Saisonnalité
4/ Les techniques de mise en œuvre et les étapes à franchir
  • Les logiques d'une politique marketing tarifaire différenciée
  • La segmentation client et l'élasticité au prix
  • La gestion des réservations : sur-réservations, annulations…
  • Le Yield simplifié
  • Autres modèles statistiques : EMSR (Expected Marginal Seat Revenue)
  • Les courbes de seuil
5/ Les conditions nécessaires et favorables à l'application du Yield Management
  • Les conditions d'application des techniques de Revenue Management
  • Le bon produit (service) au bon tarif, au bon moment, au bon client
  • Les facteurs clés de succès de l'implémentation d'un " système Yield "
Dates

Dates

  • 27 et 28 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 26 et 27 Déc. 2019