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Formation #MNG106

Formation Yield Manager

06 et 07 Août 2019

29 et 30 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

2 jours

Réf. MNG106

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Objectifs

  • Acquérir les bases nécessaires à la mise en place un système de gestion
  • Appréhender les missions du yield manager
  • Maîtriser les facteurs de réussite
Participants

Participants

  • Managers
  • Nouveau manager
  • Revenue/Yield manager
  • Direction
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Le yield et la problématique du secteur hôtelier
  • Les spécificités du marketing des services et du marketing de place
  • Les mots clés et les principes de base du yield management
  • Utilité du yield management pour sécuriser le chiffre d'affaires et les ventes
  • Différences entre réservation et vente, garantie et responsabilisation du client
  • La problématique des clients qui ne viennent pas
  • Overbooking et réglementation
2/ Les contours et les objectifs du poste de yield manager
  • La fonction Yield dans l'environnement «Direction Marketing et Commerciale»
  • Le rôle du Yield Manager, son équipe, ses interlocuteurs privilégiés
  • Mesurer la performance d'un système de yield management et du yield manager
  • Les indicateurs significatifs et objectifs utilisés à cet effet
3/ Yield, informatique et aide à la décision
  • Les outils informatiques utilisés généralement pour le yield
  • Yield manuel ou automatisé : quelle est la solution la plus adaptée ?
  • Améliorer les performances décisionnelles de l'entreprise grâce au yield management
4/ Les conditions nécessaires à l'application du yield Management
  • Philosophie yield
  • Réaliser un audit des stratégies
  • Méthodes et procédures de commercialisation
  • Connaître parfaitement son marché (offre, demande, poids)
  • Peut-on faire du yield quand la demande est faible ?
  • Le yield et les réservations de dernière minute
  • La prévision de la demande sert-elle à fixer les recommandations tarifaires ?
  • Peut-on faire du yield sur les groupes ?
  • Quel peut être l'impact d'une variation des prix sur les réservations ? Quels sont les modèles de fixation des prix les plus adaptés à votre activité ?
  • Yield et gestion de la relation client : problématique de la fidélisation
5/ Les facteurs clés de succès de l'implantation d'un «système yield»
  • Respect des procédures , Réactivité , Prévisions , Principes de transparence ?
  • Que faire pour bien débuter l'implantation d'un système de yield ?
  • Intérêt d'un historique très fourni
Dates

Dates

  • 06 et 07 Août 2019
  • 29 et 30 Oct. 2019
  • 12 et 13 Déc. 2019