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Formation #MNG12

Formation Développer des Relations efficaces avec son équipe et sa hiérarchie

12 et 13 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

2 jours

Réf. MNG12

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Objectifs

  • Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs
  • Mettre en place des règles pour des communications efficaces
  • Développer son aisance relationnelle en situation de management
  • Manager les situations difficiles
Participants

Participants

  • Manager opérationnel de tout secteur d'activité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Manager : mieux se connaître
  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
2 - Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
  • Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique
  • Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs
  • Distinguer : perception, jugement, émotion
3 - Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
  • Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
  • Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
  • Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
  • Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
4 - Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication
  • Clarifier les objectifs des différents entretiens
  • Distinguer consigne et demande
  • Formuler un objectif "SMART"
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
  • Utiliser l'outil DESC
5 - Dynamiser sa communication de manager
  • Choisir le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel
  • Rendre ses réunions attractives et efficaces
  • Maîtriser les techniques relationnelles adaptées aux enjeux de la relation managériale
6 - Faire face aux situations délicates
  • Analyser les situations difficiles pour les résoudre
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit
  • Prendre du recul pour valider les bonnes pratiques en situation
  • Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques
Dates

Dates

  • 12 et 13 Sept. 2019
  • 21 et 22 Nov. 2019