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Formation Manager des Comportements Difficiles


Objectifs
  • Identifier les comportements des collaborateurs qui posent problème
  • Comprendre la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte
  • Utiliser des outils d'analyse de situations difficiles et mettre en place les méthodes pour les gérer
  • Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation
  • Adapter son mode de communication et son mode de management à ces personnalités difficiles
Participants
  • Manager confronté à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MNG13
Aperçu du Programme
  • 1/ Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites "difficiles"
  • 2/ Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite "difficile"
  • 3/ Développer son aisance face aux comportements difficiles