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Formation #MNG136

Formation Développer une communication efficace avec son équipe et sa hiérarchie

2 jours

Réf. MNG136

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Objectifs

  • Réussir dans sa communication au quotidien
  • Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs
  • Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de management
  • Aborder avec efficacité les situations délicates
Programme
1/ Manager : mieux se connaître
  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
  • Exercice d'application : cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation
2/ Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
  • Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique
  • Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs
  • Distinguer : perception, jugement, émotion
  • Exercice d'application : entraînement aux entretiens individuels
3/ Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
  • Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
  • Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
  • Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
  • Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
  • Exercice d'application : mise en situation d'entretien avec son manager
4/ Transformer les entretiens individuels en leviers d'implication
  • Clarifier les objectifs des différents entretiens
  • Distinguer consigne et demande
  • Formuler un objectif "SMART"
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
  • Utiliser l'outil DESC
  • Exercice d'application : mise en situation d'entretiens de management
5/ Dynamiser sa communication de manager
  • Choisir le canal de communication adapté
  • Rendre ses réunions attractives et efficaces
  • Maîtriser les techniques relationnelles adaptées
  • Exercice d'application : animation d'une réunion d'équipe
6/ Faire face aux situations délicates
  • Analyser les situations difficiles pour les résoudre
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit
  • Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques
  • Exercice d'application : entretien de résolution de conflit
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Manager opérationnel
  • Chef de projet de tout secteur d'activité
Dates

Dates