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Formation Managers : gérer les Conflits au Quotidien


Objectifs
  • Identifier les prémices de conflits
  • Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Suivre une stratégie positive de résolution de conflit
Participants
  • Tout manager
  • Encadrant de proximité
  • Chef de projet qui souhaite faire face aux conflits et maintenir sa légitimité managériale
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : MNG14
Aperçu du Programme
  • 1/ Différencier problème, tension, crise et conflit
  • 2/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • 3/ Assumer ses responsabilités face aux conflits
  • 4/ Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage