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Formation #MNG149

Formation S’appuyer sur son Intelligence Emotionnelle pour Bien Manager

3 jours

Réf. MNG149

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Comprendre les ressorts de l'intelligence émotionnelle
  • Savoir s'en servir à bon escient dans les actes de management quotidien
Programme
1/ Emotions et management d'une équipe
  • Pourquoi tenir compte des émotions de son équipe, de ses émotions ?
  • Impact sur les performances professionnelles
2/ Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
  • Les différentes formes d'intelligence
  • Différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle
3/ Connaître ses propres sentiments et émotions
  • Quelles sont les émotions ressenties ?
  • L'échelle de conscience émotionnelle
4/ Distinguer émotions et besoins
  • Identifier ses émotions, les distinguer de ses besoins et attentes
  • Repérer les émotions comme indicateur d'une situation précise
  • Apprendre à ses collaborateurs à faire la différence
5/ Savoir analyser ce que ressentent les collaborateurs
  • Être attentif aux réactions
  • Savoir les analyser, en mesurer l'intensité, en comprendre la raison
  • Développer écoute, empathie
6/ Apprendre à gérer ses émotions et celles de son équipe
  • Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu'elles soient bénéfiques
  • Donner et accepter des signes de reconnaissance
  • Apprendre les clés du feedback
7/ Savoir piloter les émotions
  • Apprendre à écouter et ressentir pour savoir piloter la relation
8/ Optimiser les relations de travail de son équipe
  • Établir des relations positives
  • Réagir positivement par rapport à une situation
  • Entraînement sous forme de simulations :
  • adapter son attitude en fonction des interlocuteurs
  • réagir face à un interlocuteur mécontent, coléreux, timide…
  • Savoir gérer émotionnellement son équipe
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Tout manager
Dates

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