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Formation #MNG44

Formation Coaching d'équipe et Gestion des conflits

Du 07 au 09 Août 2019

Du 23 au 25 Oct. 2019

Du 18 au 20 Déc. 2019

3 jours

Réf. MNG44

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Objectifs

  • Résoudre les problèmes identifiés
  • Atteindre les objectifs communs selon le modèle GROW
  • Fluidifier et harmoniser les interactions et la dynamique collective pour renforcer la cohésion au sein de l’équipe
  • Générer un climat d'ouverture afin de permettre aux différents collaborateurs de mieux se connaître et d'accroître leur compréhension mutuelle
  • Acquérir les techniques du coaching
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
  • Réguler et sortir des conflits
Participants

Participants

  • Cadres et Responsables d'Équipe
  • Managers opérationnels et stratégiques
  • Encadrants de proximité, Superviseurs, Responsables de Pilotage
  • Membres d'équipes à potentiel
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Diagnostic d'équipe
  • Diagnostic des préoccupations
  • Diagnostic du fonctionnement de l'équipe
  • Identification des perceptions quant aux enjeux
  • Identification des attentes par rapport à la démarche
2/ Cohésion d’équipe selon le modèle GROW
  • Définir et clarifier le rôle et les limites du Manager-Coach
  • Affiner sa compréhension des mécanismes et aspects de la motivation et de la performance
  • Donner aux managers les bases pour développer les performances de leurs collaborateurs
  • Quelle vision, quelle stratégie, au service de quelle intention ?
  • Mise en perspective des enjeux et défis à court et moyen terme
  • Quelles attentes individuelles et collectives au sein du groupe ?
  • Autour de quelles priorités l’équipe souhaite-t-elle se fédérer et s’engager ?
  • Quels indicateurs de réussite ?
  • Quelles entraves, individuelles ou collectives, pourraient les faire échouer ? : chasse aux virus…
  • Partager une même vision de la réalité, de l’environnement
  • Adhérer à une vision commune
3/ Consolidation d'équipe
  • Prendre le temps de mieux se connaître
  • Réfléchir à l'interdépendance des uns par rapport aux autres dans l'atteinte des objectifs
  • Une période de « purge » afin de dénouer certaines tensions
  • Identifier des pistes d'actions pour améliorer
4/ La mobilsation de l'équipe autour d'enjeux phares
  • Comment s’engager individuellement dans une dynamique « contribution motivée et reconnaissance par le groupe » tout en se situant dans une perspective d’efficacité et de performance collectives ?
  • Quelle charte de valeurs communes fondatrices de l’identité de l’équipe ? Le Top five des « ingrédients » qui maintiennent et ancrent la dynamique de cohésion
5/ Différencier problème, tension, crise et conflit
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Faut-il toujours éviter les conflits ?
  • Comment et pourquoi ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
6/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
  • Identifier et utiliser sa marge de manœuvre
  • Appréhender et utiliser la boussole du langage pour intervenir efficacement
  • S’ouvrir pour rétablir la confiance
  • Comprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas les reproduire
7/ Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
  • Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole
  • Réguler et traiter les transgressions
  • Utiliser l’arbitrage au bon moment
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu
  • Décider en groupe sans générer de conflit
Dates

Dates

  • Du 07 au 09 Août 2019
  • Du 23 au 25 Oct. 2019
  • Du 18 au 20 Déc. 2019