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Réf. MNR09
Formation #MNR09
Formation Améliorer le climat social et gérer les éventuels conflits
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Objectifs
- Détecter et prévenir les tensions sociales
- Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux
- Savoir faire face à un conflit
ParticipantsApproche PédagogiqueProgramme
Participants
- Dirigeant
- Responsable opérationnel
- DRH
- Responsable fonctionnel en charge de maintenir des équilibres sociaux
Approche Pédagogique
- Quiz
- Etudes de cas
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
1/ Améliorer le climat social : détecter, prévenir les tensions sociales
Dates- Repérer et analyser les tensions sociales
- Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs
- Mettre en place un plan d'actions
- Soigner la communication notamment en période de changement
- Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales
- Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
- Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre
- Exploiter les tracts et la littérature sociale
- Favoriser un bon dialogue social
- Agir pour régler les conflits naissants
- Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux
- Savoir utiliser les recours juridiques
- Repérer les différentes étapes d'un conflit
- Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux
- Impliquer l'encadrement
- Organiser la cellule de crise
- Communiquer en interne et en externe sur le conflit
- Sortir du conflit et préparer l'après-conflit
Dates
- 12 et 13 Sept. 2019
- 26 et 27 Nov. 2019