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Formation #MNR09

Formation Améliorer le climat social et gérer les éventuels conflits

12 et 13 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

2 jours

Réf. MNR09

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Objectifs

  • Détecter et prévenir les tensions sociales
  • Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux
  • Savoir faire face à un conflit
Participants

Participants

  • Dirigeant
  • Responsable opérationnel
  • DRH
  • Responsable fonctionnel en charge de maintenir des équilibres sociaux
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Améliorer le climat social : détecter, prévenir les tensions sociales
  • Repérer et analyser les tensions sociales
  • Mettre en place une enquête de climat social, une veille, des tableaux de bord et des indicateurs
  • Mettre en place un plan d'actions
  • Soigner la communication notamment en période de changement
  • Accompagner les managers de proximité dans la prévention des tensions sociales
  • Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
2/ Agir sur l'événement déclenchant pour désamorcer les risques de conflit
  • Distinguer les stratégies syndicales mises en œuvre
  • Exploiter les tracts et la littérature sociale
  • Favoriser un bon dialogue social
  • Agir pour régler les conflits naissants
3/ Maîtriser le droit syndical et de grève
  • Connaître les droits et devoirs des grévistes et des délégués syndicaux
  • Savoir utiliser les recours juridiques
4/ Gérer le conflit, communiquer et agir à chaud et sortir du conflit
  • Repérer les différentes étapes d'un conflit
  • Agir tactiquement en alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux
  • Impliquer l'encadrement
  • Organiser la cellule de crise
  • Communiquer en interne et en externe sur le conflit
  • Sortir du conflit et préparer l'après-conflit
Dates

Dates

  • 12 et 13 Sept. 2019
  • 26 et 27 Nov. 2019