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Formation Gérer la relation client dans les projets


Objectifs
  • Savoir insuffler l'esprit client dans l'équipe projet
  • Changer ses comportements pour tisser des relations porteuses de valeur pour le client et pour l'entreprise
Participants
  • Chef de projet
  • Acteur projet en situation de communication avec le client
  • Directeur de projets
  • Ingénieur d'affaires et chargé d'affaires
  • Consultant
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : MP31
Aperçu du Programme
  • 1/ Définir sa stratégie de communication
  • 2/ Adapter sa communication personnelle
  • 3/ Construire et outiller le plan de communication
  • 4/ Utiliser le management visuel pour mieux communiquer
  • 5/ Gérer les situations à risques