Accueil > Management > Management de Projets > Méthodes de Résolution de Problèmes Techniques et Relationnels
Formation #MP67

Formation Méthodes de Résolution de Problèmes Techniques et Relationnels

2 jours

Réf. MP67

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Apprendre les méthodes de résolution de problèmes
  • S'entraîner à les mettre en pratique dans des situations relevant de l'expérience quotidienne
Programme
1/ Résoudre les problèmes matériels (technique, production, non qualité, etc.)
  • Qu'est-ce qu'un problème ?
  • Les différentes formes d'intelligence
  • Le fonctionnement du cerveau : deux hémisphères au service de la résolution de problèmes
  • Le raisonnement algorithmique et l'approche heuristique
  • Déterminer un objectif cohérent et atteignable
  • Utiliser une méthode efficace
2/ Maîtriser les outils de base
  • Le brain storming
  • Le brain writing
  • Le vote simple
  • Le vote pondéré
  • Les graphiques
  • L'hexamètre de Quintilien
  • La matrice d'analyse est/n'est pas
  • Le diagramme cause/effet des familles (Ishikawa)
  • Le diagramme cause/effet du processus
  • Le plan d'action
  • Constituer et faire fonctionner une équipe de résolution de problèmes
3/ Résoudre les problèmes relationnels (communication, management, conflits)
  • Clarifier la communication pour éviter le malentendu
  • Distinguer les faits des interprétations et des opinions
  • Apprendre les techniques de communication efficace
  • Savoir gérer les émotions
  • Gérer de façon systémique son équipe : avoir simultanément une approche individuelle et une approche globale
  • Gérer les conflits dans une équipe
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Echanges d’expériences
Participants

Participants

  • Toute personne à la recherche de techniques de résolution de problèmes
Dates

Dates