Durée : 3 jours
Code : MRL156
Prochaines dates programmées :
Formation #MRL156
Formation Relations Efficace avec son Equipe et sa Hiérarchie
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Objectifs
- Adapter son mode de communication à la nature de vos interlocuteurs,
- Mettre en place des règles pour des communications efficaces
- Développer votre aisance relationnelle dans les différentes situations de communication
- Faire face aux situations difficiles et résoudre les conflits
Programme
Public Cible
Dates
1/ Bien se connaître pour mieux communiquer
Approche Pédagogique
- Prendre conscience de son image et de ses répercussions auprès de vos collaborateurs
- Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
- Faire le point sur ses axes d'amélioration en communication verbale et non-verbale : voix, ton, gestes, postures
- Identifier le style de personnalité dominant de son manager par les couleurs
- Les leviers de motivation de son N+ : défi, rationalité, nouveauté, opinion
- Comprendre pourquoi son manager passe en stress : positionnement, situations, enjeux personnels
- Décoder le ressenti de son manager par l'analyse de sa communication : mots-clés, attitude non-verbale
- Animer ou intervenir en réunion, mesurer l’impact de son comportement sur vos équipes
- Mener un entretien : les attitudes qui encouragent, savoir formuler une demande, recadrer un collaborateur
- Rester disponible pour vos collaborateurs sans vous laisser envahir
- Sécuriser la relation avec son N+1 pour l’engager dans un rapport gagnant-gagnant
- Savoir communiquer avec assertivité sur ses besoins et faire remonter l’information à sa hiérarchie
- Proposer des solutions plutôt qu’énumérer des problèmes
- Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et être force de proposition
- Clarifier les objectifs des différents entretiens
- Distinguer consigne et demande
- Formuler un objectif "SMART"
- Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
- Utiliser l'outil DESC
- Choisir le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel
- Rendre ses réunions attractives et efficaces
- Maîtriser les techniques relationnelles adaptées aux enjeux de la relation managériale
- Repérer les différents types de désaccord : malentendu, conflit sur les intérêts, problèmes personnels
- Accepter d'être critiqué : distinguer la personne et la fonction
- Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Manager opérationnel de tout secteur d'activité
Dates
- Du 24 au 26 Juil. 2024
- Du 30 Oct. au 01 Nov. 2024