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Formation #MRL61

Formation Affirmer son Autorité et faire face aux Situations Difficiles

Durée : 3 jours

Code : MRL61


Prochaines dates programmées :

Du 12 au 14 Juin 2024

Du 11 au 13 Sept. 2024

Du 04 au 06 Déc. 2024

Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Acquérir les clés d’une autorité managériale légitime et reconnue
  • Mieux communiquer pour asseoir son autorité
  • Traiter les désaccords avec diplomatie
  • Savoir s'affirmer sans agresser ni manipuler
  • Faire face aux comportements gênants des autres
  • Gérer les tensions et sortir des conflits
Programme
1/ Qu’est ce que l’autorité ?
  • Définitions
  • Se connaître en situation d’autorité : ses émotions, ses peurs, son stress, etc.
2/ Se positionner et construire sa légitimité de manager pour exercer sereinement son autorité
  • Acquérir les outils clés pour construire son autorité de manager
  • Clarifier son rôle, ses missions et ses objectifs de manager
  • Valider son mandat et ses missions et obtenir le soutien de sa hiérarchie
  • S’autoriser à exercer son autorité : assumer sa position de manager !
  • Se positionner face à son équipe et s’affirmer en tant que détenteur de l’autorité
3/ Développer un style relationnel efficace en situation de tension
  • Anticiper les réactions de ses interlocuteurs
  • Repérer ses points forts et ses comportements "à risques"
  • Affronter efficacement les situations difficiles
4/ Détecter et gérer les comportements gênants
  • Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade
  • Désamorcer l'agressivité
  • Savoir éviter le piège de la "contre-manipulation"
5/ Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
  • Oser demander et savoir dire non
  • Déjouer les tentatives de déstabilisation
  • Gérer les sous-entendus
  • Gérer les tensions
6/ Transformer les critiques justifiées en informations utiles
  • Transformer les critiques en pistes de progrès
  • Proposer et faire proposer des solutions
  • Mettre en évidence les conséquences positives d'une décision ou d'un changement pour faire adhérer
  • Exprimer de manière acceptable ce qui ne va pas
  • Ne pas laisser de contentieux s'accumuler
7/ S’affirmer dans les situations difficiles
  • Restaurer son autorité après une situation difficile
  • Apprendre à gérer des problématiques qui se répètent
  • Zoom sur des situations difficiles : manager ses anciens collègues, manager des spécialistes, manager des personnalités difficiles
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Décideur
  • Cadre supérieur qui participe à une équipe de direction
  • Directeur opérationnel
  • Directeur de projet
  • Directeur d'activités transverses qui a besoin de gagner en efficacité dans les situations tendues
Dates

Dates

  • Du 12 au 14 Juin 2024
  • Du 11 au 13 Sept. 2024
  • Du 04 au 06 Déc. 2024
  • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.