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Formation #QSE03

Formation Technicien Qualité

Du 16 au 21 Sept. 2019

Du 11 au 16 Nov. 2019

6 jours

Réf. QSE03

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Maitriser la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission et servir tous les secteurs de son entreprise
  • Construire et améliorer le système qualité, notamment par la mise en place d’indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents
Participants

Participants

  • Responsable QHSE
  • Manager Opérationnel en charge de la fonction Santé Sécurité Environnement et Développement Durable
  • Responsable Qualité
  • Chargé de mission Qualité
  • Futur pilote ou Coordinateur de démarche Qualité (Certification ISO 9001)
  • Directeurs ou Pilotes de processus
  • Responsable Qualité
  • Toute personne impliquée dans le processus d’une Démarche Qualité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Appréhender les incontournables de la qualité
  • Acquérir les notions de norme, référentiel et réglementation applicable
  • Comprendre les grands principes de la qualité au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004
  • Identifier les impacts de la démarche qualité sur le management d’une organisation
  • Distinguer management du système et système de management
  • Spécifier les produits, services, processus
  • Utiliser la documentation afférente à une démarche qualité et ses processus
  • Repérer les différents documents relatifs à la maîtrise de la qualité du produit (plan qualité, plan de contrôle…)
  • Comprendre la nature des attentes :
  • Les attentes des clients
  • Les attentes des parties intéressées
  • Les moyens pour y répondre
  • Les différents niveaux de maîtrise du respect des exigences, de la phase de conception à la réalisation
  • Identifier l’impact des prestataires externes et maîtriser les éléments fournis
  • Savoir collecter, illustrer les données pour mieux communiquer
  • Utiliser des graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas…)
  • Connaître les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement
2/ Piloter le management de la qualité et l'animation de groupe de travail
  • Définir les processus, les décrire, prendre en compte les risques pour les maîtriser
  • Identifier les principaux moyens de maîtrise (l’audit interne, les indicateurs)
  • Apprécier l’amélioration de la performance par la gestion des risques et des défaillances potentielles
  • Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité
  • Avoir des notions de métrologie
  • Maîtriser les dispositifs de mesure en vue de maîtriser la qualité des produits
  • Partager les conditions de réussite de l’animation d’une réunion de travail en groupe
  • Identifier les différentes méthodes de résolution de problème : les principes, les étapes de la méthode, les outils fondamentaux
  • Pratiquer les différentes étapes de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
  • Maîtriser les défaillances : les outils de prévention (AMDEC, GAP model)
3/ Donner une dimension statistique à la maîtrise de la qualité
  • Présenter les outils statistiques mis en pratique dans les entreprises des participants
  • Utiliser la statistique au service de la surveillance des processus
  • Connaître les concepts de la maîtrise de la qualité par la statistique (ppm, cpk…)
  • Appliquer les élémentaires mathématiques de la statistique et les termes associés
  • Disposer des outils statistiques de bases (Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage…)
  • Connaître et déterminer la moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance dans le temps par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements
  • Maîtriser les processus au travers de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés / SPC)
  • Mise en place des cartes de contrôle
  • Utilisation des lois statistiques pour démontrer la maîtrise du processus ou du produit (loi Normale, carte de contrôle par attribut ou mesure, audit produit, test…)
  • Capabilités à court et long terme
Dates

Dates

  • Du 16 au 21 Sept. 2019
  • Du 11 au 16 Nov. 2019