Formation Technicien Qualité


Objectifs
  • Maitriser la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission et servir tous les secteurs de son entreprise
  • Construire et améliorer le système qualité, notamment par la mise en place d’indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents
Participants
  • Responsable QHSE
  • Manager Opérationnel en charge de la fonction Santé Sécurité Environnement et Développement Durable
  • Responsable Qualité
  • Chargé de mission Qualité
  • Futur pilote ou Coordinateur de démarche Qualité (Certification ISO 9001)
  • Directeurs ou Pilotes de processus
  • Responsable Qualité
  • Toute personne impliquée dans le processus d’une Démarche Qualité
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 6 jours
  • Réf. : QSE03

Dates de Formations

27 Mai au 01 Juin 2019

15 au 20 Juil. 2019

16 au 21 Sept. 2019

11 au 16 Nov. 2019

Programme
  • Module 1 : Appréhender les incontournables de la qualité (2 jours)
    • • Acquérir les notions de norme, référentiel et réglementation applicable
    • • Comprendre les grands principes de la qualité au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004
    • • Identifier les impacts de la démarche qualité sur le management d’une organisation
    • • Distinguer management du système et système de management
    • • Spécifier les produits, services, processus
    • • Utiliser la documentation afférente à une démarche qualité et ses processus
    • • Repérer les différents documents relatifs à la maîtrise de la qualité du produit (plan qualité, plan de contrôle…)
    • • Comprendre la nature des attentes :
      • - Les attentes des clients
      • - Les attentes des parties intéressées
    • • Les moyens pour y répondre
    • • Les différents niveaux de maîtrise du respect des exigences, de la phase de conception à la réalisation
    • • Identifier l’impact des prestataires externes et maîtriser les éléments fournis
    • • Savoir collecter, illustrer les données pour mieux communiquer
    • • Utiliser des graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas…)
    • • Connaître les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement
  • Module 2 : Piloter le management de la qualité et l'animation de groupe de travail (2 jours)
    • • Définir les processus, les décrire, prendre en compte les risques pour les maîtriser
    • • Identifier les principaux moyens de maîtrise (l’audit interne, les indicateurs)
    • • Apprécier l’amélioration de la performance par la gestion des risques et des défaillances potentielles
    • • Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité
    • • Avoir des notions de métrologie
    • • Maîtriser les dispositifs de mesure en vue de maîtriser la qualité des produits
    • • Partager les conditions de réussite de l’animation d’une réunion de travail en groupe
    • • Identifier les différentes méthodes de résolution de problème : les principes, les étapes de la méthode, les outils fondamentaux
    • • Pratiquer les différentes étapes de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
    • • Maîtriser les défaillances : les outils de prévention (AMDEC, GAP model)
  • Module 3 : Donner une dimension statistique à la maîtrise de la qualité (2 jours)
    • • Présenter les outils statistiques mis en pratique dans les entreprises des participants
    • • Utiliser la statistique au service de la surveillance des processus
    • • Connaître les concepts de la maîtrise de la qualité par la statistique (ppm, cpk…)
    • • Appliquer les élémentaires mathématiques de la statistique et les termes associés
    • • Disposer des outils statistiques de bases (Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage…)
    • • Connaître et déterminer la moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance dans le temps par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements
    • • Maîtriser les processus au travers de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés / SPC)
    • • Mise en place des cartes de contrôle
    • • Utilisation des lois statistiques pour démontrer la maîtrise du processus ou du produit (loi Normale, carte de contrôle par attribut ou mesure, audit produit, test…)
    • • Capabilités à court et long terme