...

Formation Réduire les non-conformités et les coûts de non-qualité

Objectifs
  • Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate et durable
  • Valoriser financièrement les gains de productivité
  • Identifier les bonnes pratiques qualité à mettre en œuvre en production pour ne plus subir la non-qualité
Participants
  • Responsable Qualité, Qualité production
  • Responsable de service "contrôle"
  • Technicien qualité
  • Responsable de production, agents de maîtrise
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : QSE12

Dates de Formations

18 et 19 Avril 2019

18 et 19 Juin 2019

08 et 09 Aout 2019

10 et 11 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Etablir un diagnostic bilan qualité de sa production
    • • Clarifier les responsabilités qualité de la production
    • • Faire le bilan des réclamations clients et des non-conformités qualité en production
    • • Mesurer ses coûts de non-qualité dans une logique d’amélioration de rentabilité, la notion de Muda
    • • Prioriser pour réagir vite et efficace
  • 2/ Mettre en place un plan de contrôle qualité efficace pour sécuriser le client
    • • Repérer les étapes critiques du processus de production
    • • Au-delà du plan de contrôle ,définir un plan de surveillance pertinent pour protéger le client sans diminuer sa rentabilité
    • • Mettre en place les moyens et ressources nécessaires
    • • Assurer un autocontrôle efficace : les conditions de réussite
    • • Maîtriser le produit non conforme : isolement et prise de décision, mise en place des actions palliatives pour protéger le client de façon immédiate
  • 3/ Réagir efficacement aux incidents qualité et réclamations clients
    • • Acquérir le réflexe de sécurisation en cas de dérive
    • • Rechercher les causes racines des défaillances, des réclamations pour en éviter le renouvellement
    • • Construire, mettre en œuvre et suivre avec rigueur un plan d’actions qualité
    • • Revoir si besoin le plan de contrôle pour améliorer son efficience
  • 4/ Faire vivre la qualité au quotidien en production
    • • Planifier des audits de poste et/ou des audits de conformités de production : les questions clés
    • • Exploiter les suggestions, faire participer le personnel
    • • Valoriser, communiquer les actions en cours et les résultats : l’affichage
    • • Impliquer l’encadrement de production : définir et garantir les bonnes pratiques qualité en production