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Formation #QSE12

Formation Réduire les non-conformités et les coûts de non-qualité

08 et 09 Août 2019

10 et 11 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

2 jours

Réf. QSE12

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Objectifs

  • Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate et durable
  • Valoriser financièrement les gains de productivité
  • Identifier les bonnes pratiques qualité à mettre en œuvre en production pour ne plus subir la non-qualité
Participants

Participants

  • Responsable Qualité, Qualité production
  • Responsable de service "contrôle"
  • Technicien qualité
  • Responsable de production, agents de maîtrise
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Etablir un diagnostic bilan qualité de sa production
  • Clarifier les responsabilités qualité de la production
  • Faire le bilan des réclamations clients et des non-conformités qualité en production
  • Mesurer ses coûts de non-qualité dans une logique d’amélioration de rentabilité, la notion de Muda
  • Prioriser pour réagir vite et efficace
2/ Mettre en place un plan de contrôle qualité efficace pour sécuriser le client
  • Repérer les étapes critiques du processus de production
  • Au-delà du plan de contrôle ,définir un plan de surveillance pertinent pour protéger le client sans diminuer sa rentabilité
  • Mettre en place les moyens et ressources nécessaires
  • Assurer un autocontrôle efficace : les conditions de réussite
  • Maîtriser le produit non conforme : isolement et prise de décision, mise en place des actions palliatives pour protéger le client de façon immédiate
3/ Réagir efficacement aux incidents qualité et réclamations clients
  • Acquérir le réflexe de sécurisation en cas de dérive
  • Rechercher les causes racines des défaillances, des réclamations pour en éviter le renouvellement
  • Construire, mettre en œuvre et suivre avec rigueur un plan d’actions qualité
  • Revoir si besoin le plan de contrôle pour améliorer son efficience
4/ Faire vivre la qualité au quotidien en production
  • Planifier des audits de poste et/ou des audits de conformités de production : les questions clés
  • Exploiter les suggestions, faire participer le personnel
  • Valoriser, communiquer les actions en cours et les résultats : l’affichage
  • Impliquer l’encadrement de production : définir et garantir les bonnes pratiques qualité en production
Dates

Dates

  • 08 et 09 Août 2019
  • 10 et 11 Oct. 2019
  • 12 et 13 Déc. 2019